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2024年公交公司驾驶员操作规程
公交公司驾驶员操作规程
第一章总则
第一条为了规范公交公司驾驶员的操作行为，保障乘客和公
交车辆的安全，提高驾驶员的素质和技能水平，特制定本规程。
第二条本规程适用于公交公司所有驾驶员的操作行为。
第三条驾驶员应遵守国家相关法律法规，并具备相应驾驶证
件。
第四条驾驶员应熟悉公交车辆的构造和性能，掌握相应的驾
驶技巧。
第五条驾驶员应有良好的服务意识，积极向乘客提供便利。
第二章服务规范
第一条驾驶员应保持车辆清洁，内外整洁，车窗应及时清
洗，车内应保持干净卫生。
第二条驾驶员应方便、礼貌地回答乘客提出的问题，积极协
助乘客解决问题。
第三条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，节约燃料，防止
不必要的急刹车和急加速。
第四条驾驶员应熟悉线路，掌握发车时间，并按时发车。
第五条驾驶员应主动帮助老人、儿童、孕妇等乘客上下车，
特殊情况下要给予优先服务。
第三章安全操作
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第一条驾驶员应熟悉车辆的安全装置和紧急救援设备，确保
在紧急情况下能够迅速反应和处理。
第二条驾驶员应遵守车辆载客标准，严禁超员。
第三条驾驶员应随时保持警觉，注意观察路况和乘客状况，
确保车辆行驶的安全。
第四条驾驶员应坚决杜绝酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和服用影
响驾驶的药物。
第五条驾驶员应遵守公交车辆维护规定，及时报修故障和损
坏问题。
第四章突发事件应急处理
第一条驾驶员在遇到交通事故或其他突发事件时，应冷静处
理，第一时间报告公司。
第二条驾驶员应协助乘客疏散，配合公安、消防等相关部门
进行现场处置。
第三条驾驶员应掌握相关急救知识，能够妥善处理乘客突发
疾病或意外受伤的情况。
第四条驾驶员应积极与监控中心保持联系，及时汇报车辆运
营情况。
第五章惩罚措施
第一条对于严重违反操作规程的驾驶员，公交公司有权采取
暂停驾驶、罚款、解聘等相应措施。
第2页共3页
第二条驾驶员在服务过程中产生的经济损失和责任事故，由
驾驶员个人负责，并承担相应的法律责任。
第六章附则
第一条公交公司有权根据实际情况对本规程进行修订和补
充，并及时告知驾驶员。
第二条对于在公交公司驾驶员考核中表现出色的员工，公交
公司将进行表彰和奖励。
第三条本规程自发布之日起生效，所有驾驶员必须严格遵
守。如有违反，将按照公司相关规定进行处理。
第四条对于驾驶员的违规行为，公交公司将及时记录并进行
整理，以便查阅和评估驾驶员的表现。
以上为2024年公交公司驾驶员操作规程，共____字。
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