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沟通技巧

——如何有效地开会对会议的认识●许多人对那些冗长、沉闷、与自己无关、毫无结果的会议感到厌烦十分，想方设法“逃会”●许多组织认为，只要对会议进行有效的控制，会议可以产生其他沟通方式无法达到的效果●其实，会议是一种无法取代的沟通方式，你不能完全放弃它，你只有学习如何使会议更有效。事实证明，有效地开会是可以学会的！GE的研讨会《令人讨厌的会议》与《令人深恶痛绝的会议》第63页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会会议的种类及其性质（1）●谈判会议——用于解决争端和冲突，目的在于经过讨论达成一致或谅解。●报告会议——信息往往是单向流动，不允许讨论，否则会影响信息的有效传递。●解决问题会议——要求充分发挥参会人员的主观能动性，使问题得以有效的解决。第64页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会会议的种类及其性质（2）●制定决策会议——只限于特殊人员参与，组织严密。参与者必须深刻理解决策并对决策承担责任。●收集、发布、交流信息会议——发布消息，发表意见，了解对消息、意见的反应。此类会议鼓励讨论与提问。其实，企业的会议经常是几种会议的整合。第65页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会导致会议失败的因素分析●目的不明确●时间控制不好（包括会议的开始与结束时间，以及会中参会人员的发言时间）●准备不充分或者根本就没准备●参会人员选择不当（包括该退席的时候没有退席）●信息传递不明确●会场的气氛不好●备忘录记录不准确●议程安排不当●议而不决，决而不行，行而不果。第66页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会有效开会的5W1P：●WHY●WHAT●WHO●WHEN●WHERE●PREPARING第67页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会●Purpose目的；●Participants与会者；●Planning计划；●Process流程。有效会议的4P第68页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会●Purpose目的——信息共享；——增强承诺；——信息传播；——解决问题和做决策。第69页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会●Participants与会者（3M的例子）——解决问题和做决策：5人——问题识别或鼓励创意：10人——相互研讨和培训会：15人——信息发布会：30人——正式的发表或汇报会：不限第70页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会●Planning计划（1）——半期准则；——3/4准则；——议程表准则；——1/6准则；——1/3准则；Tropman1985第71页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

——如何有效地开会●Planning计划（2）——报告的准则；——议程一致性准则；——时间上一致性准则；——记录的准则。第72页,共76页，星期六，2024年，5月沟通技巧

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