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客户幸福行动方案以及目标
一、调查目的
本次调查旨在深入了解我司客户的需求与满意度，以便制定更为精准有效的“客户幸福行动方案”。通过调查，我们将明确以下目标：
1.掌握客户对我司产品及服务的满意度、需求及期望。
2.分析客户在使用我司产品和服务过程中遇到的问题和痛点。
3.评估我司现有客户服务策略的有效性，发现不足之处并制定改进措施。
4.制定符合客户需求的幸福行动方案，提升客户满意度与忠诚度。
二、调查方式
为确保调查结果的全面性和准确性，本次调查将采用以下方式进行：
1.在线问卷调查：通过我司官方网站、微信公众号等渠道发布问卷，邀请客户参与填写。
2.电话访谈：针对重点客户，进
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