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公关礼仪名词解释

篇一：公共关系名词解释大全

1、.公共关系：公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，

促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机

构树立良好的公众形象。2、公关广告：公关广告是一种特殊形式的

广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。

它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新

闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。

3、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，

如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞

机上的乘客等。4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，

准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什

么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。

5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人

的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发

展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、

专访、接待、个人信函、电话等等。6、顺意公众：又称为支持公众，

是指对组织持赞赏、支持合作和信任态度的公众。他们是推动组织发

展变化的基本公众和主要力量。

9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要

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信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。

10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起

某种活动，或提但是某种有进步意义的新思想。

11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息

的一体化，是ci中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的

形式。

12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，

使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、

政策和管理职能。13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）

是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政

策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即民创造良好

的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。14、公共关系观念：是

人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思

想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

15、社会组织：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一

定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体

“相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定

的结构形式而组成的机整体。16、报刊宣传运动：报刊宣传运动是指

当时有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐意刊登这类新闻，

两相配合，所以才出现了所谓的“报刊宣传运动”。18、爱德华·伯尼

斯：奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的

公共关系专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重

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要贡献。和艾维·李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第

一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展

史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923年，伯

尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。

19、全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系

活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上

下齐心，合理搞好公关工作。

20、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相的社会阶层，在消费

行为上有相互学习的倾向。

21、产品形象：产品形象由产品的质量、价格、性能、造型、包装、

售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础，其中一个

环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。

22、组织形象：所谓组织形象，是指组织在公众脑海里留下的印象及

其对组织的评价。

23、公关功能：公共关系的功能，是指在组织管理的过程中，完成了

公共关系的角色使命以后，应当产生的管理效益。

24、公共关系部：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关

系目标的专业性机构。

25、公共关系公司：