2023新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告.pdfVIP

艾普思咨询

2023新能源汽车市场发展趋势及投

诉分析报告

导读

据国家统计局统计，2022年全国新能源汽车产销量分别为705.8万辆和

688.7万辆，同比分别增长96.9%和93.4%。另据中国证券网发布，2022年全球

新能源汽车销量为1082.4万辆，同比增长61.6%。新能源汽车市场在国内外都

呈现出了快速增长的态势，特别是在纯电动汽车销量方面，中国和全球市场均表

现出了非常强劲的增长势头。

新能源汽车销量暴涨，诸多问题随之暴露，例如产品质量、配套服务等跟不

上市场发展。

据国家市场监管局披露，2022年，全国市场监管部门共受理与新能源汽车

相关的消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，由产品

质量、服务水平以及虚假宣传引起的投诉层出不穷，需要重点关注。

基于国内主流投诉平台的车辆投诉数据，艾普思咨询从投诉缘由、投诉品牌、

热销车型投诉等多个角度对我国新能源汽车行业进行了诉情分析。

数据源车质网，国家统计局，工信部，网络有哪些信誉好的足球投注网站（艾普思自建有哪些信誉好的足球投注网站引擎）。

数据时效2023年3月15日

数据说明1、投诉分析报告样本为从车质网获取的2.8万余条投诉数据；

2、新能源汽车产销数据从国家统计局获得

3、涉及品牌：包括比亚迪、特斯拉、五菱宏光、长安汽车、理想汽车、

蔚来、吉利汽车、极氪在内的150个新能源汽车品牌

4、本次统计数据为不完全统计，所涉类别以关键词划分，分析结果仅

供参考。

目录

一、新能源汽车市场发展概况1

1.1政府对于新能源汽车的扶持政策1

1.2新能源汽车制造市场高速发展2

1.3新能源汽车销售市场4

1.3.1新能源汽车销售总体情况4

1.3.2新能源汽车各品牌销量分析5

1.3.3新能源汽车均价与销量分析6

二、新能源汽车市场投诉简析7

2.1新能源汽车投诉总述8

2.2新能源汽车投诉缘由分析11

2.3新能源汽车各品牌投诉情况15

2.3.1各品牌投诉量15

2.3.2各品牌投诉缘由16

2.3.3部分品牌热销车型投诉销售比20

2.3.4各品牌售出-被诉时间分布20

结语21

《艾普思咨询：2023新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告》

一、新能源汽车市场发展概况

1.1政府对于新能源汽车的扶持政策

近年来政府颁布了一系列的政策，以鼓励新能源汽车发展，降低对传统燃油

汽车的依赖，减少污染和碳排放。政策内容主要包括：财政激励、充电基础设施

建设、行业标准化、政府采购等。

图1：政府发布新能源汽车相关文件时间轴

1

《艾普思咨询：新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告》

1.2新能源汽车制造市场高速发展

国家统计局数据显示，近九年来，新能源汽车制造业和锂电池制造业都有很

大突破，2022年新能源汽车产量为700.3万辆，约为2014年的100倍，年复合

增长率均为65%，其中2021年增长尤为突出，达143.48%，2022年增长率为97.55%。

这一趋势体现出新能源汽车市场的发展具有强劲动力。

图2：2014-2022年新能源汽车产量

汽车总体产量中，燃油车一直占据较大比重。自2017年始，燃油车产量呈

现逐年下降趋势，而新能源汽车产量呈快速上升趋势。新能源汽车正逐步蚕食燃

油车的市场份额，且具有非常大的上升空间。

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《艾普