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商城满意度调查
一、调查目的
本次“商城满意度调查”旨在全面了解消费者对商城的整体满意度，包括购物环境、商品质量、服务态度、价格合理性等方面的评价。通过调查获取以下目的：
1.了解消费者对商城的总体满意程度及具体需求；
2.发现商城在运营管理、服务等方面的不足，为改进提供依据；
3.提高商城的顾客满意度，增强市场竞争力；
4.为商城未来的发展策略提供数据支持。
二、调查方式
1.问卷调查：设计详尽的问卷，通过线上（如社交媒体、官方网站等）和线下（如商城现场）渠道发放，收集消费者的意见和建议；
2.深度访谈：针对部分具有代表性的消费者，进行一对一的深度访谈，了解他们的购物体验和满意度
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