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销售员年终个人工作总结（精选12篇）

销售员年终个人工作总结（精选12篇）

销售员年终个人工作总结篇1

自己二0__年销售工作，在公司经营工作领导__总的带领和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以__市___为点，向周边集中。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程项目;

2、努力完成销售管理方法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;

5、严格遵守公司制定的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动乐观，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的.期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出转变配方解决问题的。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

不断学习，增加职责心。在工作之余，我仔细学习了有关汽车销售方面的学问，经过学习，我深刻熟悉到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我明白，信息就是效益。所以，我亲密关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。经过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮忙下，能适时依据市场变化调整销售策略，个别情景个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们应对的客户来说，规范而细致的态度不但能够促进客户消费，还能够有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自我，规范每一个细节，用细心、急躁、专心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节打算成败。所以，我注意服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真