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航空公司机组人员操作手册

TOC\o1-2\h\u17607第一章：概述 2

208411.1航空公司简介 2

298921.2机组人员职责 3

134051.2.1飞行员 3

103111.2.2乘务员 3

259401.2.3空中安全员 3

4353第二章：飞行前准备 4

76622.1航班信息获取 4

240552.2航空器检查 4

259542.3机组人员配备与分工 4

176002.4飞行计划制定 5

8501第三章：航空器操作 5

189033.1起飞前操作 5

196803.2飞行中操作 6

266703.3降落操作 6

60093.4紧急情况处理 6

31399第四章：通信与导航 7

245414.1通信设备操作 7

77214.2导航设备操作 7

27974.3通信与导航设备检查 8

146824.4紧急通信与导航 8

19668第五章：空中交通管理 9

325965.1空中交通管制 9

14025.2飞行情报 9

114645.3飞行计划变更 9

44925.4空中交通规则 10

31594第六章：飞行安全 10

155516.1飞行安全意识 10

260196.1.1认识飞行安全 10

100456.1.2重视飞行安全 10

258106.1.3落实预防措施 10

162156.2飞行安全设备 10

262846.2.1飞机 11

148366.2.2导航设备 11

231566.2.3通信设备 11

18826.2.4气象设备 11

320386.3紧急情况处理 11

284726.3.1空中紧急情况 11

9726.3.2地面紧急情况 11

56706.4安全教育与培训 11

321396.4.1飞行员培训 11

327506.4.2空中交通管制员培训 11

213086.4.3维修人员培训 12

320956.4.4其他相关人员培训 12

14463第七章：乘客服务 12

106187.1乘客接待 12

170637.2乘客服务流程 12

310287.3乘客需求处理 12

153627.4乘客满意度调查 13

14887第八章：货物与邮件运输 13

159318.1货物装载与卸载 13

327408.2邮件运输 13

135458.3货物安全检查 14

155618.4货物运输规定 14

12686第九章：飞行后操作 15

272659.1航空器检查 15

11679.2机组人员交接 15

19539.3飞行数据记录 15

273739.4航班结束报告 16

6901第十章：维修与维护 16

2426410.1航空器维修 16

1292810.1.1维修类型 16

1867310.1.2维修流程 16

1721810.2航空器维护 17

104610.2.1维护类型 17

1438310.2.2维护流程 17

2619410.3维修与维护计划 17

1281410.4维修与维护记录 18

27680第十一章：应急与处理 18

1819111.1应急预案 18

1433611.2报告 18

1852611.3应急救援 19

2979111.4调查与分析 19

1277第十二章：机组人员培训与发展 19

2084812.1培训计划 19

3190612.2培训内容 20

2639512.3培训效果评估 20

1906412.4人员晋升与发展 20

第一章：概述

1.1航空公司简介

航空公司，作为现代社会重要的交通工具，承担着连接世界各地的重要任务。它们以提供安全、快捷、舒适的航空运输服务为核心业务，为人们的出行提供了极大的便利。航空公司通常拥有一定数量的飞机，提供定期和不定期的航班服务，以满足不同旅客和货物的运输需求。

航空公司的业务范围广泛，包括旅客运输、货物运输、航空邮件运输等。航空公司还提供航空票务、航空旅游、航空培训等相关服务。在我国，航空公司按照业务范围和规模可分为大型航空公司、中型航空公司和小型航空公司。

1.2机组人员职责

机组人员是航空公司的核心力量，负责保证航班的安全、正常运营以及旅