黄山学院《现代服务业管理》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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黄山学院《现代服务业管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业并购效应中的协同效应不包括（）。

A.财务协同

B.管理协同

C.经营协同

D.战略协同

2、根据弗农的产品生命周期理论，企业在不同的阶段应采取不同的投资战略，在产品成熟尤其是标准化以后，企业应采取（）。

A.间接出口

B.国内生产

C.国际直接投资

D.直接出口

3、市场调查通过搜集信息和资料，协助企业进行市场营销策划或管理决策，下面说法错误的是（）。

A.市场调查需要借助科学方法

B.市场调查可任意进行

C.市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的

D.市场调查的具体对象是市场体系

4、下列选项中属于价值链主体活动的是（）。

A.原料供应

B.采购

C.技术开发

D.企业基础职能管理

5、企业可以通过（）途径，实施成本领先战略。

A.整合企业资源，提升资源的使用率

B.提升产品质量

C.提高产品可靠性

D.创新产品功能

6、综合资本成本率的高低取决于资本结构和（）两个因素。

A.股利率

B.个别资本成本率

C.边际资本成本率

D.利息率

7、质量认证的类型中，（）对特定的一批产品质量进行认征，不存在监督问题。

A.型式试验

B.型式试验加认证后监督——市场抽样检验

C.供方质量管理体系评定

D.批量检验

8、关于发行短期融资券的特点，表述错误的是（）。

A.成本低

B.数量大

C.限制宽松

D.限制较为严格

9、关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是（）。

A.法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力

B.当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用

C.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系

D.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长力规范中间商的行为

10、关于安全管理定义的内容，说法错误的是（）。

A.安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动

B.安全管理的主要内容有三，称为3E原则

C.监视和测量是衡量实施效果、考核安全绩效和坚持持续改进的必要过程

D.安全生产是安全管理永恒的主题

11、主要用于保护技术创新的是（）。

A.专利

B.商标

C.版权

D.产权

12、某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如表8-2所示（“＋”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“O”表示两者绩效水平相同，“－”的含义与“＋”相反）。表8-2

由此可知，绩效水平最高的员工为（）。

A.张××B.王××C.李××D.赵××

13、根据工序能力指数的判断标准，当工序能力指数＜0.67时，称之为（）。

A.工序能力过于充足

B.工序能力不足

C.工序能力充足

D.工序能力严重不足

14、关于组织职能的说法，正确的是（）。

A.工作专业化是指通过归并将同类人员放在一个部分统一指挥

B.企业内各个部门的管理者，都要遵循“权责一致，统一指挥”的原则

C.工作专业化与劳动分工不是同一个概念

D.在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越多

15、项目地图法中，（）项目不值得投资和开发，应当终止或排除。

A.珍珠

B.面包和黄油

C.白象

D.牡蛎

16、企业进行生产过程时间组织的目标有（）。

A.提高生产率

B.提高成本

C.节约生产

D.充分利用车间的空间位置

17、全面质量管理实施的原则（）

A.预防原则

B.适度原则

C.合作原则

D.针对性原则

18、人力资源规划制定的步骤不包括（）。

A.收集信息

B.人力资源规划实施与效果评价

C.人力资源需求与供给预测

D.进行绩效考核

19、国际铁路货物联运运单的组成不包括（）。

A.收据

B.货物交付单

C.运单正本

D.运单副本

20、企业生产过程空间组织最常见的形式是（）。

A.工艺专业化布置

B.对象专业化布置

C.混合式布置

D.固定布置

二、多选题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分)

1、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（）。

A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的

B.企业的使命不等同于企业的战略目标

C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题

D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工