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“互联网+政务服务”工作总结（通用5篇）

“互联网+政务服务”工作总结（通用5篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思索，让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我收集整理的“互联网+政务服务”工作总结，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。

“互联网+政务服务”工作总结1

20xx年，根据省、市、区关于政务服务工作部署，我局持续加大“放管服”改革工作统筹推动力度，持续精简行政审批事项，简化优化审批流程，压缩审批时限，创新服务方式，全力提高办事效率和公共服务水平，政务服务工作持续优化，现就有关状况汇报如下：

一、工作完成状况

（一）网上政务服务力量

当前全区政务服务事项全程网办占比100%；皖事通法人用户注册数7132个，注册数占当前辖区法人数的X%；个人用户注册数达个，占辖区常住人口的X%；皖事通服务总访问量达次，访问量占注册用户比达X%，上线服务56个，高频服务8个，高频服务占比X%；“办好一件事”精品服务数达65个。

（二）政务服务事项便利度

1、加快减证便民。我区乐观指导有关单位对比政务服务网中其他地区政务服务事项，向先进地区看齐，与周边县市区横向比较，找准差距，进一步精简办事材料，当前全区政务服务事项平均申请材料为个。

2、加快推动最多跑一次。全区政务服务事项项，最多跑一次事项个，最多跑一次事项占比100%，实现了服务事项全掩盖。

3、确保政务服务事项全认领。明确各单位根据“应认领、尽认领”的原则，对本单位政务服务事项进行具体梳理，完善政务服务事项，对于本单位确无职权的事项，上报不认领事项状况说明。

4、持续推动事项只进一扇门。共计个事项进驻区、乡、村政务服务大厅（除行政征收类事项外，全部进驻大厅）。准时同供电、供水、供气企业沟通联系，当前供气、供电进驻政务服务大厅，供水进驻大厅工程建设项目综合窗口，企业并联审批可办理供水相关业务。全力推动“一窗式”综合服务窗口的完善，协调税务、人社进驻窗口，持续提升综合窗口服务力量，实现“一事跑一窗”向“一窗办多事”的转变。

（三）7×24小时不打烊“随时办”服务

全面推行7×24小时不打烊“随时办”服务，打造便捷服务的自动化平台和精准服务的智能化平台，同时做好7×24小时服务地图宣扬推广完善工作。服务地图可以精准识别办事需求，智能推举最佳办理方式，直观展现地理位置、智能导航办事路线，目前已完成我区143个服务场所的.关联及项服务地图关联事项。可以精准识别办事需求，智能推举最佳办理方式，直观展现地理位置、智能导航办事路线，同时加强宣扬推广，通过微信公众号、在政务服务大厅以及部门分厅摆放海报、发放宣扬单页等多种形式，向办事群众宣扬上线消息。

（四）政务服务满足度

20xx年，我区不断提高审批服务工作效率，进一步压缩六类权力事项承诺办结时限，当前我区平均承诺时限为1个工作日。20xx年，政务服务网阜阳颍东分厅收到服务对象评价万次，满足度100%。

（五）与省政务服务平台数据共享

20xx年，我区进一步优化事项办理流程，简化办事程序，缩短办理时限，同时开展电子印章、电子云签、电子证照和电子材料库等的建设和应用，在电子印章系统备案580枚印章，进一步提高了数据共享交互。20xx年，我区政务服务网办件量达万件，人均办件个，其中线上办件量达万件，线上办件率为x%。区直单位六类事项数共577项，产生办件的事项数达568项，办件掩盖率达X%。

二、20xx年工作存在问题及缘由分析

1、皖事通办平台用户注册数和服务访问量有待进一步提高。当前我区皖事通法人用户注册数在全市位于中等位次，皖事通个人用户人均注册量虽然在三区中位居第一，但与先进县市仍有很大差距。此外，皖事通访问量和上线服务高频服务占比少，究其缘由是皖事通供应服务有待进一步充实完善，宣扬推广力度有待进一步加强。

2、24小时服务地图宣扬推广力度有待进一步加强。虽然实行摆放宣扬海报、发放宣扬单、微信公众号发布等多种途径宣扬推广7×24小时不打烊“随时办”服务，但地图访问量、有效访问量和先进县区仍有较大差距。

3、政务服务网使用率有待进一步提高，全区人均办件量较先进县区仍有差距。缘由一是存在部分单位业务系统尚未全部对接安徽省政务服务网，导致不使用政务服务网直接进行办件。二是少数单位不能摒弃传统做法，仍旧使用传统模式线下收取纸质材料，不情愿直接在网上进行办理。

三、20xx年工作方案

1、加强“皖事