运维服务管理系统合同模板.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

运维服务管理系统合同模板

甲方（服务提供方）：_______________________

乙方（服务接受方）：_______________________

签订日期：____年____月____日

鉴于甲方具备专业的运维服务管理能力和丰富的行业经验，乙方需要就其业务系统的运维服务进行管理，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在运维服务管理系统过程中的权利、义务和责任，确保运维服务的顺利进行。

第二条服务内容

甲方将为乙方提供以下运维服务：

系统维护：包括但不限于软件升级、故障排查、系统优化等。

数据管理：负责数据的备份、恢复及安全保护。

技术支持：提供技术咨询、技术培训及日常技术支持。

安全监控：对系统进行安全监控，及时发现并处理安全事件。

第三条服务期限

本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条服务费用及支付方式

服务费用：乙方应向甲方支付运维服务费用，具体金额为_______元/年。

支付方式：乙方应于合同签订之日起_______个工作日内，通过银行转账的方式支付给甲方。

费用调整：在合同期内，如遇特殊情况需调整服务费用，双方应协商一致，并签订补充协议。

第五条甲方的权利和义务

甲方有权根据合同约定收取服务费用。

甲方应提供专业、高质量的运维服务，并保证服务内容的准确性和及时性。

甲方应遵守乙方的业务流程和管理制度，不得泄露乙方的商业秘密。

甲方应根据乙方的需求，提供定制化的运维服务。

第六条乙方的权利和义务

乙方有权获得甲方提供的运维服务，并监督服务的质量。

乙方应按照合同约定及时支付服务费用。

乙方应提供必要的业务资料和信息，以便甲方开展运维服务。

乙方应协助甲方解决运维服务过程中遇到的问题。

第七条知识产权

甲方在运维服务过程中产生的知识产权，包括但不限于技术方案、系统优化方案等，归乙方所有。甲方应协助乙方完成知识产权的登记和保护工作。

第八条必威体育官网网址条款

双方应对在合同履行过程中知悉的商业秘密和技术秘密负有必威体育官网网址责任，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

第九条违约责任

如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第十条合同的变更和解除

合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

如遇不可抗力因素，导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。

第十一条争议解决

合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

第十二条其他约定

本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

授权代表签字：________________

乙方（盖章）：________________

授权代表签字：________________

签订地点：_______________________

签订日期：____年____月____日

（合同正文结束）

第十三条服务水平协议（SLA）

甲方应根据本合同附件中的服务水平协议（SLA）提供服务。

SLA应包括但不限于服务的可用性、响应时间、问题解决时间等关键性能指标。

第十四条服务报告

甲方应定期向乙方提供服务报告，报告内容包括服务执行情况、问题处理记录、性能指标等。

第十五条技术支持与培训

甲方应提供必要的技术支持，以确保乙方系统的稳定运行。

甲方应根据乙方需求提供相应的技术培训服务。

第十六条系统变更管理

甲方在进行系统变更时应遵循变更管理流程，确保变更的透明性和可控性。

甲方应提前通知乙方有关系统变更的计划和潜在影响。

第十七条系统安全

甲方应采取一切必要措施保护乙方系统的安全性，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、漏洞扫描等。

第十八条数据保护

甲方应遵守数据保护的相关法律法规，确保乙方数据的安全和隐私。

第十九条应急响应

甲方应建立应急响应机制，确保在系统出现重大故障时能迅速响应并采取措施。

第二十条服务期限的延长与续签

如乙方需要延长服务期限，应在合同到期前_______天书面通知甲方。

双方可基于本合同条款续签服务合同。

第二十一条合同终止后的处理

合同终止后，甲方应将所有管理权和相关数据移交给乙方。

甲方应协助乙方完成系统运维的过渡工作。

第二十二条附加服务

甲方可提供附加服务，包括但不限于高级技术支持、定制开发等，具体内容和费用由双方另行协商。

第二十三条合同的解释权

本合同的最终解释权归双方共同所有，任何一方不得擅自解释合同内容。

第二十四条法律适用

本合同的订立、解释、履行