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营业管理班班长岗位职责（精选5篇）

营业管理班班长篇1

1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工

作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。

2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发

放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更

用电和临时用电业务。

4.经公司授权，与客户依法签订供用电。

5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划

编制工作。

6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务

报表。

营业管理班班长岗位职责篇2

1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受

理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送电;低压动力客户在

10个工作日内送电。

3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用

电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷窃电行为

的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电

所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供

用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按

时录入营销系统，并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行

审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达

100%。

7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行

电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0.05%，无电费

重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千元)。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归

档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规

范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地

解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做

好有关记录。接待客户要主动热情。

10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户

提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通

知客户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请

及时处理，并做好记录。

12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。

13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、

接火、送电。

14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣

传。

15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。

16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示

精神，并做好记录。

17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好

相关记录。

18、完成上级交办的其他工作。

营业管理班班长岗位职责篇3

1.配合经理做管理、行政等相关工作;

2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;

3.负责考核的整理及统计;

4.查看BI，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;

5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅

导;

6.日常管理工作及日报检查和完善;

7.检查客服及组长的工作情况，发现问题，及时解决;

8.定期整理部门花名册;

9.覆盖表的更新及管理;

10.负责周报的制作和改进，并上传到OA;

11.负责给部门员工出试卷、开月例会;

12.为各部门提报所需的相关数据;

13.给总部提报周报月报等相关数据;

14.组织员工活动及生日会等;

15.每月提报月报的相关数据及内容;

16.负责收集用户的准确信息，及时更新用户电话。

营业管理班班长岗位职责篇4

1.负责本车间生产和成本控制

1.1每天生产通知的接收(包括口头通知);核实生产配方及原辅材料

的储备。

1.