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供电所职员个人廉洁从业心得体会

农村供电所党风廉政建设是县公司党风廉政建设的基础，它的好

坏直接影响县公司的形象，所以进一步加强供电所党风廉政规范化建

设具有十分重要的意义。我们认为要强化供电所的廉政建设，重点要

加强供电所的廉政教育、制度建设、监督考核和优质服务这四个方面

工作。

一、加强廉政教育

要紧紧围绕建设一支廉洁从业的农电队伍，积极适应形势任务和

社会环境条件的变化，从规范化入手，始终把廉政教育工作放在队伍

建设的突出位置，使廉政教育走上了内容系统化和机制制度化的良性

发展轨道。

1、规范机制，廉政教育制度化。

健全的制度是抓好廉政教育的重要保障。要围绕规范廉政教育，

主要建立三项“制度”：1、教育学习日制度。明确规定每月廉政教育

日。2、考核制度。为检验廉政教育学习的成果，定期组织考试，重

点考察廉政建设方面的制度规定和教育内容的掌握情况;3、监督检查

制度。纪委要负责对廉政教育工作落实情况进行专项监督检查，促进

廉政教育规范化的落实。

2、规范内容，廉政教育系统化。

廉政教育的内容要围绕三个方面开展：1、基本理论灌输教育。

要把干事“、干净”的基本理论灌输教育放到廉政教育的首位，坚持用

科学的理论武装员工的头脑。2、正面典型示范教育。要组织员工学

习先进人物的模范事迹，在供电所形成了崇尚先进、争当先进、赶超

先进的良好氛围。3、警示教育。在廉政教育中，要注重选择典型案

例开展警示教育，引导员工深刻剖析反面典型的危害、成因，防患于

未然。

二、加强廉政制度

要按照国家电网公司构建三化三有“”特色惩防体系基本框架和

三严一常“”的根本措施要求，通过建立供电所廉政预警制度，进一步

加强供电所的廉政制度建设。

要建立供电所廉情特征数据库。近年来公司系统在供电所开展了

廉政危险源点分析预控，反商业贿赂、党风廉政反违章和集中排查等

多项廉政工作，我们可以利用这些工作的成果建立供电所廉情特征数

据库，通过三级廉政预警系统进行实时监控，这样一方面可以巩固各

项排查整治活动的效果，另一方面可以促使供电所严格执行各项廉政

制度，达到廉政预警的目标。

三、加强监督考核

1、建立供电所长的廉政年审制。每年定期组织审计、农电、财

务等部门人员和职工代表成立联查审计小组，以供电所长是否廉政从

业为重点，对其进行廉政审计。通过开展审计工作，核实所长在一年

内对各项费用使用的真实性和合法性，客观评价其工作业绩，为考核、

选拔、任免、奖惩提供依据。同时通过审计促使供电所长增强遵纪守

法和廉洁自律意识，推进党风廉政建设，建立健全内部控制制度，加

强经营管理。

2、建立内外并重的考核机制。一方面可以通过修订《供电所党

风廉政考核细则》、组织职代会测评和开展考廉评廉活动等措施建立

并完善全方位、立体化的内部考核机制。另一方面要高度重视社会监

督和评价，要在供电营业区内聘请服务质量员和行风监督员，通过每

年召开服务监督员座谈会，倾听群众意见与建议，并积极参加创建满“

意站所”工作和行风评议工作等地方纪委开展的考评活动，从而建立

内部与外部有机结合的考核机制。

四、加强优质服务工作

1、进一步规范服务窗口。现在供电所都建立了一个规范的服务

窗口，服务的硬件都统一了，但是窗口人员对客户提的实际问题的答

复还未统一，常常会造成客户的误解，影响服务质量。为此要组织营

销人员根据营业业务、95598、电费门市收费三种岗位日常工作中经

常遇到的难点、热点问题，并就问题的处理和解答作标准化解答，编

写《标准化服务用语手册》，并发放给窗口人员，使他们在服务过程

中有据可依，进一步提高优质服务水平。

2、建立优质服务新机制。随着经济社会的发展，客户对供电服

务有了新的要求，这需要我们不断改进优质服务机制与之相适应。我

公司打算以践行一个宗旨，追求两个满意，坚持三零标准“”，深化“四

个对接”，推行五心“”服务、落实六办“”方针，建立优质服务新机制。

具体如下：

一个宗旨：人民电业为人民的服务宗旨。

两个满意：政府满意，群众满意。

三零标准：服务零距离、业务零差错、抢修零投诉。

四个对接：主动对接、跟踪对接、上门对接、联动对接。

五心服务：让客户用电安心、交费省心、