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数字化背景下A公司客户关系管理优化研究
摘要
近年来，伴随新一代信息技术的发展，我国已逐步迈入数字经济时代。党的十八大
以来，习近平总书记多次强调要大力发展数字经济，打造数字经济新优势。A公司是交
通行业ICT全面解决方案提供商，是铁路行业数字化信息设备供应商。近年来A公司
不断加大研发投入，致力于提升自有产品业务量，并已积累一定客户资源。然而，在交
A
通通信市场份额的激烈竞争下，公司面临客户
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