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景区导游工作总结800字（通用8篇）

景区导游工作总结800字篇1

20xx年已悄然过去了一半，首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更

多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20xx年是一个艰难的过渡

期，我们从原来家喻户晓的旅行社改名为国际旅行社，为了打造新的品牌及知名

度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让国际旅行社以全新的姿

态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的

人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了

组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以

下总结及计划。

一、工作总结

1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓等外省市

场。但是xx市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。

2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村

外出低价短线游，跟资源x、x温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。

3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各

部门对财务制度的配合还有待完善。

二、工作计划

1、作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好

旅游服务工作。

2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让国际旅行

社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。

3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增

加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。

4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可

循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的`阶段过渡。

5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合

素质；对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，

让“亲善、诚信”成为一种口碑。

6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务

水平的提升工作。

7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，

广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。

景区导游工作总结800字篇2

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的

旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是————忙和乐。刚丛云上飞下

来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北

的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤

烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐

的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……这一切经常在我眼前

浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记

着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政

策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想

上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职

尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业

务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、

《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知

识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书

籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自

己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的

知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能

力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多

美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播

知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，

传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿

望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，

整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个

人来打交道，它牵扯到社会生