《普通住宅物业服务顾客感知价值的提升路径研究》.docx

《普通住宅物业服务顾客感知价值的提升路径研究》

一、引言

随着城市化进程的加快，普通住宅物业服务在居民生活中扮演着越来越重要的角色。然而，当前物业服务行业面临着诸多挑战，如服务质量不高、顾客满意度低等。为了提升顾客对普通住宅物业服务的感知价值，本文将从多个角度出发，探讨其提升路径。

二、当前普通住宅物业服务存在的问题

1.服务质量不高：部分物业服务企业在服务过程中存在态度不端正、技能不足等问题，导致服务质量不高。

2.价格与价值不符：部分物业服务费用与提供的服务水平不相符，导致顾客感到物无所值。

3.缺乏创新：传统物业服务模式已经难以满足现代居民的生活需求，但许多企业仍缺乏创新。

三、普