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司机绩效考核管理制度

一、制度目的

为了促进公司司机的工作效率和质量，以及提高客户满意度，公司制定了司机绩效考核管

理制度。该制度旨在规范司机的工作行为和业绩，激励司机持续提高服务质量和工作效率，

为公司的发展和客户的需求做出更好的贡献。

二、适用范围

本制度适用于公司所有的驾驶员，包括货运司机、客运司机、接送服务司机等。

三、考核内容

1.出勤情况

司机的出勤情况是考核的基本指标之一。公司规定司机需严格遵守工作时间，准时出勤，

不得擅自迟到、早退或旷工。每月出勤情况将纳入绩效考核范畴。

2.安全驾驶

安全驾驶是司机工作的首要任务，公司将对司机的安全驾驶情况进行考核。包括但不限于

遵守交通规则、驾驶技术水平、车辆维护保养情况等方面。

3.服务质量

司机的服务质量直接关系到客户体验和公司形象，因此服务质量也是考核的重要内容。司

机需热情、礼貌、周到地为客户提供服务，积极解决客户的问题和需求。

4.工作效率

司机的工作效率也是考核的重要内容之一，包括但不限于出车次数、行驶里程、运输货物

或客人的数量等。公司会根据实际情况对司机的工作效率进行综合评估。

5.行为表现

司机的行为表现也将纳入考核范畴，包括但不限于工作纪律、团队协作、责任心等方面。

四、考核方式

1.考核周期

公司将每季度为一个考核周期，对司机的绩效进行一次全面的评估。

2.考核指标

公司将根据司机的工作情况，制定相应的考核指标，并通过考核表对司机进行评分。

3.考核方式

公司将采取定量和定性相结合的方式进行考核，通过统计数据和实际情况相结合，对司机

进行考核评定。

五、考核奖惩

1.考核奖励

公司将对考核结果优秀的司机给予相应的奖励，包括但不限于奖金、荣誉称号、学习机会

等。

2.考核惩罚

对于考核结果不理想或存在工作失职情况的司机，公司将对其进行相应的惩罚，包括警告、

降级、停职甚至开除等。

三、绩效改进

公司将定期对司机的绩效进行评估，对于存在不足的地方将进行绩效改进计划。公司将为

司机提供相关的培训和辅导，促使其不断提高绩效水平。

六、监督管理

公司将设立专门的考核部门，负责对司机绩效进行监督和管理。考核部门将定期对司机的

工作情况进行检查，并对不合格的司机进行相应的处理。

七、制度宣传

公司将通过内部培训、会议、通知等方式进行司机绩效考核制度的宣传，让司机充分了解

该制度的内容和相关要求。

以上是公司司机绩效考核管理制度的内容，希望通过该制度的实施，能够激励司机持续提

高工作质量和效率，为公司的发展和客户的需求做出更好的贡献。