2017春训课件：以客户为中心的经营管理与创新.pdf

1华为概览

2为什么要以客户为中心

C

O

3以客户为中心的经营案例

N4如何构建以客户为中心的管理体系

T

E5企业为什么要变革

N

T

6业界变革理论与方法

S7华为变革案例与管理创新最佳实践

8变革成功的关键要素与管理创新文化的形成

一、华为概览

案例：华为，1987-2015，28年，战国到帝国

中国：1987年到1997年，不下300家通讯企业，减少到巨大中华+不到

30家企业，1997年-2008年，剩下不到10家，到2015年只剩下6家

华为

中兴

华为

大唐

1987年2015年

一、华为概览

案例：中国四大通信公司历年销售收入比较

巨龙中兴大唐华为

66

60

54

48

（42

单

位36

：

130

0

亿24

美

金18

）12

6

0

4

20102012201

1996199820002002200420062008

年份

7

一、华为概览

案例：华为，1996-2015，19年，战国到帝国

全球：1996年到2015年，15家通讯设备企业，到2015年重要的只剩下5家

爱立信

阿尔卡特

华为

思科朗讯

北电

诺基亚

摩托罗拉思科

马可尼

。。。。西门子爱立信

NEC

富士通诺基亚

华为ZTE

ZTE\大唐、巨龙1996年2015年

一、华为概览