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个人及团队管理模拟试卷〔2〕

一,单项选择题〔15*2=30分〕：

1．依据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有许多种学习

的时机，下面各种状况称得上是学习的时机的是(。)

A．小岳有时机参与公司的培训

B．小钱在工作中学习到了许多学问及技能

C．小于的公司实行轮岗制，她从中开展了自己其他方面的技能

D．以上都可以

2．关于人们做工作方案，说法正确的选项是(。)

A．“工作方案没必要太具体〞

B．“任何人都要对工作做出具体的方案〞

C．“工作方案及目标一样都应当精确〞

D．“工作方案不是为你设计的，那么对你来说这个方案就行不通〞

3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，

正确的选项是(。)

A．小陈认为应当依据组织的须要制定B．小孟认为应当依据顾客的须要制定

C．小吕认为应当依据个人的喜好制定D．小翟认为应当依据事物的轻重缓急制定

4．齐总严格遵守“五要素〞进展沟通，以下属于“沟通五要素〞的是(。)

A．目的意图B.沟通对象

C．信息内容D．以上都对

5．在沟通沟通的过程当中，人们常常忽视一些状况。林总的团队也遇到了类似的状

况，属于人们常常忽视的状况是〔〕。

A．擅长倾听B．适时提问

C．让旁人承受你的观点D．和沟通对方搞好关系

6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都须要做的工

作(。)

A．清晰你的意图B．所盼望的结果

7．关于工作谈判，说法正确的选项是(。)

A．“人们在谈判的过程当中简单把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一

障碍〞

B．“人们处事的方式只有三种类型，即坚决,专横武断,优柔寡断三种〞

C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的劝服力〞

D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果〞

8．小吴的总经理让团队中的每个人都思索一个问题——如何提高客户的满足度，客

户的满足度对于公司的经营及利益都至关重要。可以间接地提高客户满足度的方法是(。)

A．制订完备的方案B．实行良好的售后效劳措施

C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进展记录,定期回访

9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相像的特征，()特

征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验B．有实力超强的人

C．公开沟通D．信任和支持

10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从(中看出。)

A．工作描述B．岗位标准

C．聘请广告D．没有正确答案

11．天向天公司特别留意员工的个人开展。开展的方法有许多，而对员工实行什么样

的开展方法要考虑许多方面的因素，(不属于考虑的范围之内。)

A．员工个人的技能水平B．员工个人的经验

C．员工的学习方法D．员工开展目标

12．温经理所领导的团队依据组织目标确定了相应的开展目标——“到6月中旬之

前，要娴熟驾驭文件处理程序〞。这属于开展循环周期中的(阶段)。

A．明确开展要求B．同意开展目标

C．选择开展方法D．评估其有效性

13．宏玉如其他公司一样，会制订不同阶段,不同专题的方案。一般来说，

方案进度的支配主要包括(。)

A．任务进度B．人员支配

C．资源方案D．以上答案都对

14．田经理是客户效劳部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出

来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进展授权取决于许多方面，()可

能不会影响授权。．

A．员工