零售连锁行业门店管理与数据分析平台.doc

零售连锁行业门店管理与数据分析平台

TOC\o1-2\h\u10326第1章零售连锁行业概述 4

295821.1行业背景分析 4

313411.2发展趋势与挑战 4

100971.3连锁门店管理的重要性 5

10737第2章门店管理体系构建 5

231602.1门店组织架构设计 5

252782.1.1门店组织架构概述 5

303522.1.2门店组织架构设计原则 5

16882.1.3门店组织架构设计方案 6

163082.2岗位职责与人员配置 6

137512.2.1岗位职责设定 6

63572.2.2人员配置 6

257212.3门店运营流程优化 6

54442.3.1销售流程优化 6

122002.3.2商品管理流程优化 6

251842.3.3财务管理流程优化 7

276452.3.4人力资源流程优化 7

13186第3章数据分析基础 7

48163.1数据分析在零售连锁行业的作用 7

272673.1.1提高经营决策效率 7

320063.1.2优化商品结构 7

187753.1.3提升顾客满意度 7

99253.1.4降低运营成本 7

75643.2数据分析的基本方法 7

188063.2.1描述性分析 8

73413.2.2诊断性分析 8

181983.2.3预测性分析 8

84143.2.4规范性分析 8

309603.3数据可视化与报表制作 8

120713.3.1数据可视化 8

177103.3.2报表制作 8

15687第4章销售数据分析 9

148184.1销售数据分析指标 9

69274.1.1销售额 9

85714.1.2销售量 9

172934.1.3毛利率 9

255394.1.4客单价 9

155044.2销售趋势分析 9

245284.2.1时间序列分析 9

80104.2.2季节性分析 9

37374.2.3节假日效应分析 9

315254.3商品类别分析 9

314964.3.1商品类别销售额占比 9

30664.3.2商品类别销售增长分析 10

173434.3.3商品类别关联分析 10

182574.3.4商品类别库存分析 10

15341第5章顾客数据分析 10

82755.1顾客满意度分析 10

112375.1.1顾客满意度调查方法 10

83375.1.2顾客满意度评价指标 10

305525.1.3顾客满意度数据分析 10

91735.1.3.1满意度得分分布 10

241525.1.3.2各项服务满意度分析 10

142235.1.3.3满意度与重复购买率关系分析 10

306175.1.4提高顾客满意度的策略 10

252495.2顾客忠诚度分析 10

137005.2.1顾客忠诚度评价指标 10

1525.2.2顾客忠诚度数据分析 10

54005.2.2.1忠诚度得分分布 10

196395.2.2.2忠诚度与购买频次关系分析 10

190245.2.2.3忠诚度与顾客流失率关系分析 10

169575.2.3影响顾客忠诚度的因素 10

93385.2.4提高顾客忠诚度的策略 10

28555.3顾客购买行为分析 10

114285.3.1购买行为特征分析 10

37265.3.1.1购买频次分析 10

2225.3.1.2购买金额分析 10

246315.3.1.3购买商品类别分析 10

256015.3.2购买路径分析 11

258795.3.3购买决策影响因素分析 11

98935.3.4购买行为与顾客分类 11

53665.3.4.1高价值顾客分析 11

278435.3.4.2潜在顾客挖掘 11

25755.3.4.3流失顾客预警 11

238715.3.5基于购买行为的营销策略建议 11

22248第6章供应链与库存管理 11

294256.1供应链优化策略 11

70966.1.1供应链整合 11

89456.1.2物流网络优化 11

245866.1.3需求预测与补货策略 11

271756.2库存管理方