2024年商场收银员工作总结(5篇) .pdfVIP

商场收银员工作总结

我从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离

工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端

正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本

职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中

遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结

吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的

作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误

解和可能产生的私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收

银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收

银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能

产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银

机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗

现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随

时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人

物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可

任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注

目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启

用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商

品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台

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前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象

发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经

营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是

收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于

该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬

与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作

为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎

品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商

品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购

物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋

口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个

袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋

中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；

对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提

拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上

的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停

收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收

银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的

原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等

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侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银

台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

商场收银员工作总结（二）

时光荏苒，光阴似箭,自顺峰上班以来已经快____年了，从中经历

了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下,在同事们的支

持和帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责,能____

完成工作任务.总的来说来收获了很多：

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务

素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高

了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。虽然

从事收银员工作已快要三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是

不够的，随着公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学

习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指

导。

作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧

于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力，我欠缺的太多，

如：组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。对工作没有自信是

我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有

任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。

有句谚语说的好，“一头狮子带领的一