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INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION□1947年2月23日成立□前身是国家标准化协会国际联合会和联合国标准协调委员会□全球性的非政府组织□包括162个成员国□中国代表机构是国家技术监督局(CSBTS）QMSEMSOHSASEnMS三、如何应审VS审试之别审核：一段时间内对组织运行成果的检验审核对象：组织审核分类：内审、外审审核目的：检验组织运行效率认识/纠正不符，提高效率取得证书（外审）审核内容：文件记录+现场操作考试：一段时间内对学生学习成果的检验考试对象：学生考试分类：训练/模考等、统考考试目的：检验学生知识水平了解/弥补不足，提高成绩取得证书（统考）考试内容：理论知识+实践知识应审：以现有的状态迎接审核正确心态：检验有利，可以提高错误心态：只为证书，过了就行正确做法：真实面对错误做法：为达目的，不择手段管霸：只要做得好，随时迎审应试：以现有的知识迎接考试正确心态：考试有利，可以提高错误心态：只为证书，过了就行正确做法：真实面对错误做法：为达目的，不择手段学霸：只要学得好，随时备考知道应做什么知道如何做事知道做事依据记录证实工作遵循PDCA循环懂得输入和输出全员必备All了解管理方针和目标熟悉部门职权和业务熟悉对外工作接口熟悉部门工作安排熟悉部门体系现况领导职责Manager熟悉本岗岗位职责熟悉部门管理目标熟悉体系相关文件熟悉相关工作记录完善工作规范程序做好计划及实施做好培训及记录熟悉工作接口熟悉体系基本知识主管职责Director熟悉文件管理程序熟悉文件修改程序熟悉所管文件范围做好部门文件归档做好文件管理记录整理受控文件清单随时拿出所需文件文管职责Secretarial关键工序KeyWorker熟悉本岗岗位职责熟悉规范、程序熟悉工具、设备熟悉工作方法经过培训，持证上岗应对审核所具备的的基本分工要求明确分工应审准备注意形象文件准备接待准备以端正进取的心态