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超市收银员工作职责守则（11篇）

超市收银员工作职责守则篇1

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟识把握各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关

设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等

状况。

四、收银员交接班时必需2人同时清点，复合，周转资金，做

好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有过失将由收款员个人承当

经济责任。收银员提前二非常钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以

任何理由支取现金，如有上述状况发生，一切责任由收银员承当。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老

板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任

何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银

台内。

八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，主动做好网

吧形象宣扬，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁“摔、

甩、仍、丢”余额给顾客。

十、帮助网管对客人上机状况进行提示。

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十一、吧台展现柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，

全部物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持洁净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1.优质高效热忱服务。

A.对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、

欢迎光临、感谢您、早上好。

B.顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用

语。例如:欢迎再来。

2.收银员在结算时必需唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱

和小票一起交给顾客。

A.唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收

您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

B.对顾客要保持亲切友善的笑容。

C.耐烦的回答顾客的提问。

D.在营业高峰时间，听从当日负责人支配其它工作。例如:查

价格，清理手推车，对换零用金。

3.顾客供应购物袋。

A.食品非食品分开，生熟分开放置。例如:硬重的放在底层，

易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等简单出水的商品单

独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避开顾客提拿不便利。

4.确保商品

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A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

B.装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现

象。

C.对体积过大的物品要用绳子捆好，便利顾客提拿。

D.提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

5.保持收银台时刻干净洁净。

6.认真检查特别商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电

用的纸箱。

超市收银员工作职责守则篇2

一、前言

自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随

便选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作

业显得非常重要，而成为超市作业中相当重要的一环。由于一般的超

级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，

看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来

到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收

银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表

了超市的形象。一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小

小的错误，也可能为超市带来马上的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供应结帐的服务而已;

收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由

于在整个收银作业的流程中，还包括了对顾客的礼仪看法和资讯的供

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应，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场平安

管理的协作等各项前置和后续的管理作业。因此，公司制定以下