网约车安全管理预案.doc

网约车安全管理预案

TOC\o1-2\h\u28498第1章网约车安全管理概述 4

50131.1管理目的与原则 4

84331.1.1管理目的 4

121281.1.2管理原则 4

127311.2管理范围与对象 5

281941.2.1管理范围 5

187451.2.2管理对象 5

14082第2章安全组织架构与职责 5

83632.1安全组织架构 5

312492.2各级职责划分 5

236612.2.1公司高层安全管理委员会 5

52792.2.2安全管理部门 6

34322.2.3各下属分支机构 6

167392.3岗位职责明确 6

7972.3.1安全管理部门负责人 6

150662.3.2安全管理办公室 6

69342.3.3安全技术部 6

106172.3.4安全监督部 6

247622.3.5各下属分支机构安全小组 7

1200第3章安全教育与培训 7

104493.1安全教育制度 7

12353.1.1定期安全教育 7

282343.1.2新入职司机安全教育 7

300433.1.3复训制度 7

86973.2培训内容与要求 7

292143.2.1法律法规 7

280003.2.2安全驾驶技能 7

121503.2.3应急处理能力 8

104453.3培训组织与实施 8

113743.3.1培训组织 8

18683.3.2培训方式 8

264673.3.3培训评估 8

202843.3.4培训档案管理 8

12488第4章安全设施与装备 8

277914.1车辆安全标准 8

217384.1.1车辆选购：网约车平台应选用符合国家机动车运行安全技术条件的车辆，保证车辆的安全功能。 8

209834.1.2车辆类型：车辆类型应以乘用车为主，严禁使用货车、客车等不符合要求的车辆。 8

237794.1.3车辆年限：网约车车辆自首次注册之日起，行驶里程不超过60万公里，车龄不超过8年。 8

21944.1.4安全功能：车辆必须配备ABS、EBD等基本安全配置，且车辆应定期进行安全功能检测。 8

266584.2安全装备配备 9

25074.2.1驾驶员安全装备：驾驶员需配备安全带、安全气囊等基本安全装备。 9

274394.2.2乘客安全装备：车辆内应为乘客配备足够数量的安全带，保证每位乘客均能使用。 9

75754.2.3紧急报警装置：车辆应安装紧急报警装置，如遇紧急情况，驾驶员可立即向平台或相关部门求助。 9

178134.2.4车内监控设备：车辆内应安装监控设备，对驾驶员和乘客进行实时监控，保证行车安全。 9

18384.3设施与装备检查维护 9

286954.3.1定期检查：网约车平台应定期对车辆的安全设施与装备进行检查，保证其处于良好状态。 9

237914.3.2故障处理：一旦发觉安全设施与装备存在故障或损坏，应立即进行维修或更换，保证车辆安全。 9

198714.3.3检查记录：检查和维护记录应详细记录，包括检查时间、检查人员、检查结果等，以便查阅。 9

30964.3.4乘客监督：鼓励乘客对车辆安全设施与装备进行检查，发觉问题及时向平台反映，共同维护行车安全。 9

15491第5章驾驶员管理 9

203335.1驾驶员准入与培训 9

130795.1.1准入标准 9

225485.1.2培训内容 10

188505.2驾驶员考核与监督 10

87325.2.1考核方式 10

259055.2.2考核指标 10

313825.2.3监督措施 10

45825.3驾驶员奖惩机制 10

110535.3.1奖励措施 10

206435.3.2惩罚措施 10

8079第6章乘客安全管理 11

315686.1乘客身份验证 11

151556.1.1身份验证方式 11

153676.1.2身份验证流程 11

26236.1.3乘客信息保护 11

140616.2乘车安全提示 11

37316.2.1乘车前安全提示 11

172816.2.2乘车过程中安全提示 11

128746.2.3乘车后安全提示 11

147536.3乘客投诉处理 11

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