2024年优质护理工作计划标准范文(5篇) .pdfVIP

2024年优质护理工作计划标准范文

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深

化医药卫生体制改革、落实____的重要举措。经研究，我部决定，在

全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动（以下简称示范工程

活动），通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床

护理工作水平。为此，特制定本计划。

一、指导思想

深入____医药卫生体制改革总体部署和____年全国卫生工作会议

精神，认真实践____，坚持以病人为中心,进一步规范临床护理工

作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安

全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

利用____年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府

满意为目标的示范工程活动，到____年底，在全国范围内创建100所

优质护理服务示范医院、____个优质护理服务示范病房和____名

优质护理服务先进个人、通过____年的工作，以点带面，在总结经验

的基础上于____年进一步推广。

示范工程活动的目标是：

（一）患者满意。

临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质

的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到

第1页共20页

广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受

到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满意。

通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗

卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义

精神，促进医患关系更加和谐。

（三）政府满意。

深化医药卫生体制改革是____、____的重要战略部署，是惠及广

大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实

现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

三、活动范围及主题

全国各级各类医院，重点是公立医院。

活动主题：夯实基础护理，提供满意服务、

四、活动原则

（一）示范工程活动与医疗质量万里行活动相结合。

各省级卫生行政部门要结合____年医疗质量万里行活动，按照

本方案有关要求，加大基础护理所占比重，组织开展辖区内示范工程

活动。

（二）医院自查、行政督导和社会评价相结合。

医院对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认

真加以落实。省级卫生行政部门在医院实施活动和自查基础上，对辖

第2页共20页

区内医院进行检查指导。卫生部适时对各省（区、市）示范工程开展

情况进行抽查、暗访，通过设立公开电话、电子信箱等，广泛收集社

会意见，引入患者和社会参与评价的机制。

（三）当前任务与长远建设相结合。

在____年示范工程活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和

完善适合我国国情的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长

效机制，不断提高护理工作水平。

五、重点内容

各级各类医院要进一步____《护士条例》，认真____执行《卫生

部关于加强医院临床护理工作____》、《综合医院分级护理指导原则

（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理

服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强

护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好

以下____项工作：

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服

务规范、标准。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和

工作标准，规范临床护理执业行为。

3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、

质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

第3页共20页

（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。

4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士

必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的