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服务员个人总结3（2篇）

服务员个人总结（精选32篇）

服务员个人总结篇1

一年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅

在上级领的关心支持下，在某某经理的正确领下，通过全体

员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，餐厅业绩连创新

高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的

一致好评。我做为餐厅的一名员工，通过自己的努力，也取得了

不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下

四个方面做好本职工作的。

一、尊重领，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领的意图，接受领，服从安

排，按照领的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上

毫无怨言，任劳任怨。对于领表扬奖励，能够正确对待，不骄

不躁；对于领指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。

能够的完成领交办的工作任务，经常受到经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时

上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤

上班。严格按照工作流程及领要求搞好服务，做到打扫时一尘

不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到

细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足

的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同

事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕

苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作

为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作c在生活中，对同事

嘘寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事

家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促

进工作。

四、虚心学习，努力提

虽然服务工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能

和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼

到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就

问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应

用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲

点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

五、存在的不足和问题

1、有时工作热情不，不太积极，有拖拉的现象。有时退

房比较多，时间比较紧，卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方，

给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提。文明礼貌用语用得少，态度比较生

硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正

确领导下，我将认真做好本职工作，努力提自己服务水平，团

结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体

员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火

火，业绩突飞猛进，节节，再创佳绩。

服务员个人总结篇2

在这一年中，我有收获，也有不足。在20__年，我将努力

改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年

在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作

上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，

过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那

不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个

性变了，我相信。

我真的很满意，有好多好多的事压着我