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2024年值班车管理制度

第一章总则

第一条为了规范值班车管理工作，提高值班车使用效率，确

保乘车人员的安全和权益，制定本制度。

第二条本制度适用于2024年全国范围内的值班车管理工作。

第三条值班车管理应遵循公平、公正、公开的原则，发挥值

班车的社会效益。

第四条值班车管理应与其他交通工具一起，共同服务于人民

群众的出行需求。

第五条值班车管理应以提高服务质量为核心，以满足乘车人

员需求为目标，为社会提供安全、便捷、舒适的服务。

第六条值班车管理应遵守法律法规，维护交通秩序，确保乘

车人员的安全和合法权益。

第七条值班车管理应加强与其他部门的协作，共同推动值班

车工作的发展和进步。

第八条值班车管理应加强对值班车人员的培训和管理，提高

服务水平和素质。

第二章值班车使用范围和条件

第九条值班车的使用范围主要包括政府部门、企事业单位、

学校、医院等单位的公务需要以及乘坐条件较差的地区。

第十条值班车使用的条件包括：

1.具备交通运输管理资格，取得道路运输经营许可证；

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2.乘车人员必须持有有效的乘车证件，且乘车证件上需注明

所属单位；

3.值班车应具备安全稳定的行驶条件，包括车辆技术状况良

好、车况合格等；

4.值班车应符合环保要求，不得造成环境污染。

第十一条值班车使用应按照合理经济的原则，确保乘车人员

的合法权益，不得乱收费、乱加价。

第十二条值班车使用应在合规的范围内，不得超载、超员行

驶。

第三章值班车服务质量和安全管理

第十三条值班车服务应以提供高质量、高效率的服务为目

标。

第十四条值班车服务应有完善的服务保障措施，包括车辆故

障备用、紧急救援等。

第十五条值班车服务应设立服务投诉处理机构，接受乘车人

员的投诉，并及时处理和回复。

第十六条值班车服务应加强安全管理，包括车辆安全检查、

驾驶员安全培训等。

第十七条值班车服务应建立健全投诉处理机制，对乘车人员

的投诉进行及时调查和处理，维护乘车人员的合法权益。

第十八条对于违反值班车管理制度的单位和个人，应依法进

行处罚，并将其列入不良行为记录名单。

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第四章值班车管理机构和人员

第十九条值班车管理机构应设立专门的管理部门，负责全面

协调和监督值班车管理工作。

第二十条值班车管理机构应具备一定的组织规模和人力资

源，确保值班车管理工作的顺利开展。

第二十一条值班车管理机构应加强值班车人员的培训和考

核，提高管理水平和服务质量。

第二十二条值班车管理机构应定期组织专业培训，提高值班

车人员的道路交通安全和服务意识。

第二十三条值班车管理机构应建立健全绩效评估机制，评估

值班车工作的效果和质量。

第五章法律责任与处罚

第二十四条对于违反值班车管理制度的单位和个人，将依法

给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停运营等。

第二十五条对于造成严重后果的违法行为，将追究法律责

任。

第二十六条对于值班车管理工作中的失职行为，将依法追究

责任。

第六章附则

第二十七条本制度自发布之日起实施。

第二十八条本制度由值班车管理机构负责解释。

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第二十九条本制度中涉及的有关规定和要求，依《中华人民

共和国道路交通安全法》等相关法律、法规予以规定。

第三十条本制度的解释权归值班车管理机构所有。

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