售后服务协议书范文5篇.docx

售后服务协议书范文5篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要乙方提供优质的售后服务，以维护和保养甲方所购买的乙方产品，使之正常运行并发挥最大效用。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务的事宜，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务范围包括：产品安装、调试、维护、保养、技术咨询等。

2.甲方需确保所购买的产品为乙方产品，且产品处于正常使用状态。

二、售后服务期限

1.乙方提供的售后服务期限为：自本协议签订之日起至产品保修期结束。

2.甲方需确保在保修期内正常使用产品，并遵守乙方的售后服务规定。

三、售后服务内容

1.产品安装：乙方负责为甲方安装产品，确保安装过程顺利进行。

2.调试维护：乙方负责为甲方调试产品，确保产品正常运行。同时，乙方需定期对产品进行维护，确保产品处于良好状态。

3.保养服务：乙方需为甲方提供产品保养服务，包括清洁、润滑、调整等，以延长产品的使用寿命。

4.技术咨询：乙方需为甲方提供必要的技术咨询和支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

四、售后服务费用及支付方式

1.乙方提供的售后服务费用为：人民币______元。该费用已包含在产品购买款项中，甲方无需额外支付。

2.甲方需确保支付购买产品的款项，以便乙方提供相应的售后服务。

五、违约责任及赔偿责任

1.甲乙双方在履行本协议过程中，如因一方违约造成另一方损失的，违约方需承担相应的赔偿责任。

2.因不可抗力导致违约的，违约方无需承担责任。但违约方需及时通知对方，并提供相关证明材料。

六、争议解决及法律适用

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他约定事项

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.乙方需提供有效的售后服务联系方式，以便甲方及时联系到乙方解决相关问题。同时，甲方需妥善保管好购买产品的相关凭证，以便在需要时提供证明。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方应对甲方提供的技术支持和维护服务，确保甲方在使用乙方产品或服务过程中出现的问题得到及时解决。

2.乙方应提供7x24小时的技术支持服务，通过电话、邮件、远程协助等方式解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.乙方应提供定期的系统维护和更新服务，确保甲方使用的系统始终保持稳定和安全。

4.乙方应根据甲方的需求，提供个性化的解决方案和定制化服务。

二、售后服务期限

1.本协议自签订之日起生效，有效期为_____年。

2.乙方应在协议有效期内提供不间断的售后服务，确保甲方使用的产品或服务始终保持正常运行。

3.协议到期后，双方可协商续签或终止协议。

三、售后服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方相应的售后服务费用。具体费用及支付方式应在双方协商后达成一致。

2.甲方应按时支付费用，确保乙方能够持续提供优质的售后服务。

3.如因甲方原因未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，直至费用支付完毕。

四、保修服务

1.乙方应对其产品提供保修服务，保修期为_____年。在保修期内，如产品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

2.甲方在保修期内应妥善保管产品，避免人为损坏。如因甲方原因造成产品损坏，乙方有权要求甲方承担相应的维修费用。

3.保修期结束后，乙方应提供有偿维修服务，具体费用及方式由双方协商确定。

五、违约责任及赔偿

1.乙方未能按照协议约定提供售后服务的，应承担违约责任。如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

2.甲方未能按照协议约定支付售后服务费用的，应承担违约责任。如因甲方原因造成乙方损失的，甲方应负责赔偿。

3.双方应友好协商解决违约问题。如协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。

六、其他约定事项

1.双方应保守协议内容及相关商业