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商场收银规章制度(共8篇)

商场收银规章制度(共8篇)

篇一：商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。1.

收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，

除休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：

40之后，周六至周日18：10之后（冬季提前半小时），否则记为早

退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，

罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进

行严重处理。2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按

部门领导审批顺序签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假

的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。3.休假半天考勤时

间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30二、关于收

银员仪容仪表的相关规定。1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴

工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。2.上班期间统一

穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。3.

员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异

发型及头发染怪异颜色。4.收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床

及沙发上。三、关于收银员岗位职责的规定。1.收银台内卫生要干

净、整洁，无关物品不放臵收银台。2.接待顾客要做到四点：主动、

热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，

以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与

顾客发生争执。3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞

能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信

息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交

至顾客手中。4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收

银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。5.不得向无关人员和

外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。

6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及pos机，

关闭电源后离开收银台。四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。1.

一期收银员休息两人（中厅三楼除外）。定岗楼层：一楼、三楼、四

楼或一楼、三楼、五楼2.二期收银员休息一人。定岗楼层：一楼、

三楼3.如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。五、关于收银

员到岗交接班的规定。1.收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，

货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口

借给任何人或私自挪用。2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在

打印的收银单上签字，至少一式两联（第一联、每三联），为必免出

现展厅错进、货款金额漏收等情况，明确收银员责任。3.收银员休班

期间的早会内容，由替班人员传递。六、属于收银员违纪行为的相

关规定。1.上班时串岗、扎堆聊天；2.长时间接打私人电话；3.对

顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；4.未履行岗位职责，

给公司造成轻微损失；5.未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位；

6.工作期间睡觉、上网、看电影等；7.工作态度恶劣、侮辱他人；8.

因服务态度不好导致顾客向公司投诉；9.私自索取他人礼物或回扣；

10.泄露营业收入及财务机密。篇二：商场收银员管理制度商场收银

员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。1.收银员（正常班）

须每天早上8：30之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，

全员参加晨会。2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，

按部门领导审批顺序签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休

假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。二、关于收银员

仪容仪表的相关规定。1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌。

2.员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪

异发型及头发染怪异颜色。3.收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅

内床及沙发上。三、关于收银员岗位职责的规定。1.收银台内卫生

要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。2.接待顾客要做到四点：

主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销

售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任

何理由与顾客发生争执。3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别

假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、当顾客

刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。4.工作

中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停

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