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县政务办重点工作落实情况汇报

2022年上半年以来，在市委改革办（政务办）的精心指

导下，在县委县政府的正确领导下，*县政务办认真贯彻落实

市县党代会精神，聚焦全面深化“放管服”改革和数字化改革

工作要求，不断强化党建引领，释放改革红利，优化营商环境，

提升服务品质，为聚力打造“改革创新高地品质生活新城”，

充分贡献政务新力量、实现政务新作为、展示政务新形象。

一、上半年重点工作情况

（一）着力民生关切，政务服务实现新布局。以“群众

(企业）满意”为目标，创新深化便民惠企举措，提升政务服

务效能。*-*月，全县共有依申请类政务服务事项*项，共接待

办事群众超*万人次，接受咨询服务*万人次，受理事项*万件，

其中,网办*万件；受理服务对象各类信访投诉件*件，除匿名

件外，回访满意率达*%。一是打造“一贯到底、一窗受理、

一城通办”政务服务新格局。制定《镇（街道）便民服务中心

标准化规范化便利化实施方案》，将动态梳理调整的*个政务

服务事项下放至各镇（街道)，*个事项下放至村（社区），统

一标准进行业务受理。持续推进政务服务*平台在各镇（街道）

和村（社区）的延伸应用，实现*%覆盖。二是打造老年人

“轻松办”政务服务新模式。梳理医保报销、民政救助等*个

高频老年人办事事项。拓展“*+*+*+N”线下服务平台，由*

名“

轻松帮办员”引导老年人全程办理相关事项。开发“*里

智慧”APP“轻松办”模块，同步整合民政*-*老年人服务专

线，适时接入用水用电等信息，确保老年人办事“一目了

然”“一声（码）直达”“一键呼叫”“一图掌控”“一联感

知”。自*月*日在舞阳街道正式上线运行以来，平台点击量已

达到*人次，完成各类帮办需求*件次。三是打造“一网通办”

政务服务新机制。开发建设政务服务数字驾驶舱，加强办件效

能监测和预警研判。完成了*台自助一体机与省*平台的对接。

*-*月，我县政务服务“一网通办”率已达*%。聚焦服务杭州

城西科创大走廊，梳理出*项“湖杭”全流程“跨域通办”政

务服务事项，初步构建起两地政务办事合作框架。

（二）围绕中心大局，营商环境实现再优化。深入贯彻落

实市委“在*看见美丽中国”实干争先主题实践工作，将“深

入开展‘最优营商环境’行动”纳入全县“四比一争”大比拼，

全力帮助企业纾难解困、稳进提质。一是凝聚了共识。召开全

县优化营商环境暨助企纾困专项行动动员会，下发《*县打造

最优营商环境行动方案》（德政办发〔*〕*号），细化分解*

项主要任务，形成*项任务清单，全面压实推进。发布《*县助

企纾困稳增长十条意见》《*县营商环境再优化十条意见》

“双十条”，实施“首违免罚”等一系列举措，浓厚“人人都

是营商环境”社会氛围。二是理顺了机制。成立以县委县政府

主要领导为组长的*县打造最优营商环境工作领导小组，

建立重大项目“专班推进、专员服务”机制，常态化开展“月

评季考”评价和督查通报，实行营商环境观察员、体验官制度，

特聘求是《小康》杂志社副社长赖惠能等知名专业人士为我县

营商环境观察员。三是创新了举措。“兜底办”实现了“各管

一摊”到“同挑一担”。在县、镇街政务大厅设立“兜底办”

服务专窗，联动线上“企业码”“我*”APP及*政务服务热

线，及时收集因“政策变动不管、职能交叉不管、边界不清不

管”生成的问题，进行三级响应处理。相关做法获市委书记陈

浩和市委常委、副市长吴智勇表扬批示，被新华社《高管信

息·*江》《*江日报》《*江政务信息》等媒体内刊多次刊发

（专报）。推进以承诺制为核心的极简化审批。重新梳理绘制

政府投资项目审批全流程图，对阻碍*个新建项目推进的原因

进行了分析研究。选定投资项目审批、股权转让变更等*个涉

企“一件事”改革，通过并联审批、集中办理，有效压缩时间、

提高效率。强化“信用+”中介管理。制定《*县投资项目涉

审中介服务机构评价管理服务办法》（德政办发〔*〕*号），

将全县涉审中介全面归口到行业主管部门管理，分类制定管理

办法，建立信用档案，定期对涉审中介机构评分、定级、晾晒。

通过星级激励和奖惩应用，切实解决由于中介因素导致项目

“引进推进、投产达产”进展慢、效