零售学 第4版 课件 第12章 零售组织与人力资源管理.pptx

零售学（第四版）;Loremipsumdolorsitamet;;12.1零售组织管理;2.零售组织类型

零售企业

零售公司

商业企业集团;12.1.2零售组织的选择与设计要求;2.零售组织结构设计的要求

有效的零售组织设计应符合提高组织内部效率和增强外部适应性的要求，即：

满足目标市场的需要

满足管理层的需要

满足员工的需要

;12.1.3零售组织结构设计的程序;12.1.4零售组织结构的基本类型;2.单体大中型店铺的组织结构;3.区域连锁店铺的组织结构;4.现代大型职能型店铺的组织结构;5.现代大型事业部型店铺的组织结构;12.1.5零售组织的发展趋势;12.2零售人力资源管理;12.2.2零售人力资源管理的特点与内容;零售人力资源管理的特点：

人力资源规划的多样性

人员招聘与培训的繁杂琐碎性

绩效评价系统的持续更新性

薪酬体系的灵活多变性;2.零售人员管理的内容;12.2.3零售人员的招聘与培训;2.零售人员培训;12.2.4零售人员安排与考核;2.零售人员考核

零售人员考核是指零售组织以零售某一岗位的工作分析结果为基础，制定相应的绩效标准，并采用合适的考核方法对员工在一定时期内的绩效进行衡量、评价的过程，也称为绩效考核。

人员考核遵循的原则：

——实事求是原则、严格原则、公平原则

常用的员工考核方法：

——系统考核法、关键岗位职责履行考核方法。;12.2.5零售薪酬管理;2.零售薪酬的构成

（1）基本薪酬。

（2）绩效薪酬。

（3）激励薪酬。

（4）津贴和福利。;3.薪酬政策与结构

薪酬政策是零售组织薪酬管理的指导思想。

薪酬结构是指同一企业内部不同工作或技能的薪酬水平的排列形式，强调薪酬水平等级的多少、不同薪酬水平之间级差的多少以及决定薪酬级差的标准等。;12.2.6零售劳动关系管理;;2.签订劳动合同

劳动合同是指为了明确劳动者与用人单位间的权利与义务的关系，经一定程序加以认定的规范化的文字性劳动契约。

签订劳动合同应注意以下事项：

——遵循平等自愿、协商一致的原则

——符合法律、法规的规定

——合同条款要全面

——合同语言要简明易懂

;3.劳动争议处理

零售劳动争议指用工双方因执行劳动法或履行劳动合同、集???合同的规定而引起的争议。

零售组织在处理劳动争议时，要依法办事，采用协商、调解、仲裁、诉讼等手段解决双方矛盾。;谢谢观看