审计厅服务项目-服务内容工作方案.pdf

服务内容工作方案

一、审计数据分析工作方案。

根据用户的要求明确用户所能提供的数据及格式（包括数据链和频率），

完全明确用户的需求及结果。

1、数据提取：需要提供人工录入和系统提取两种功能，人工录入需要提供

录入程序界面或者相应的固定格式文档。

系统数据全量采集是对数据进行整体迁移或者数据复制，要将数据源中的

表或者试图的数据原方不动的从数据库中抽取出来。

系统数据增量采集是只抽取上次抽取以来数据库中要抽取的表中新增或修

改的数据。采用触发器方式、时间戳方式两种方式中的一种

2、数据筛选：

数据筛选的任务是过滤那些不符合要求的数据，将过滤的结果交给业务主

管部门，确认是否过滤掉还是由业务单位修正之后再进行抽取。

不符合要求的数据主要是有不完整的数据、错误的数据、重复的数据三大

类。

不完整的数据：这一类数据主要是一些应该有的信息缺失，如供应商的名

称、分公司的名称、客户的区域信息缺失、业务系统中主表与明细表不能匹配

等。

错误的数据：这一类错误产生的原因是业务系统不够健全，在接收输入后

没有进行判断直接写入后台数据库造成的，比如数值数据输成全角数字字符、

字符串数据后面有一个回车操作、日期格式不正确、日期越界等。

数据冲突处理

对于这一类数据——特别是维表中会出现这种情况——将重复数据记录的所

有字段导出来，让客户确认并整理。

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3、数据生成：通过筛选后的数据，可以根据指定的格式生成Word、

Excel、PDF等文件.

可以根据不同的数据系统自动截取视频数据或者图像数据。也可根据业务

需要对数据进行拓展导出。

二、对现场的维护方案

1、日常管理制度

正常运行维护人员需严格遵照黑龙江审计厅作息时间。

严禁在黑龙江审计厅吃零食、吸烟、大声喧哗，保持卫生整洁，保证每周

至少打扫卫生二次。

严禁携带易燃、易爆、放射性、腐蚀性及有强磁场的物品进入黑龙江审计

厅。

每月必须对黑龙江审计厅硬件设备进行一次检查，发现问题及时处理并填

写《巡检服务记录》，如不能处理，联系制造厂家或有关部门，并及时报告黑

龙江审计厅负责人。

2、计算机及其周边设备日常问题处理方案

2.1台式计算机及其笔记本的日常问题处理方案

电脑及办公设备要尽量放在干燥、通风的地方，电脑使用人员应对电脑及

办公设备进行日常清洁、保养，保持设备的整洁。

电脑使用人员应当妥善保管好所使用的电脑，出现故障及时通知信息管理

部进行维护，不得擅自进行处理，否则由当事人承担相应的责任。

2.2打印机日常问题处理方案

打印机出现卡纸现象时，采用手工的方式，双手轻轻拽着被卡住的纸张，

顺着走纸的方向，缓慢地将卡纸从打印机中取出来。在取出的过程中，应尽量

先关闭打印机电源。

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打印纸放置时间过长，纸面会潮湿或不平，有可能会造成不进纸的现象；

而且纸面灰尘太多，会粘附在打印机内部纸路的相关部件上，日积月累，影响

以后的打印效果

2.3复印机日常问题处理方案

应使用稳定的交流电连接使用，电源的定额应为：220-240V、50Hz、15A。

每天早晨上班后，要打开复印机预热预热半小时左右，使复印机内保持干

燥。

要保持复印机玻璃稿台清洁、无划痕、不能有涂改液、手指印之类的斑

点，不然的话会影响复印效果。如有斑点，使用软质的玻璃清洁物清洁玻璃。

在复印机工作过程中一定要在盖好上面的挡版，以减少强光对眼睛的刺

激。

当复印机面版显示红灯加粉信号时用户就应及时对复印机进行加碳粉，如

果加粉不及时可造成复印机故障或产生加粉撞击噪音。加碳粉，时应摇松碳粉

并按照说明书进行操作。

2.4数码相机及其数码摄像机

镜头及滤光镜：平时，当不使用摄像机的时候或在拍摄的间隙时，应盖好

镜头的防护罩，以免灰尘粘在镜头上。

不要让摄像机受潮。避免使摄像机受雨淋或海水溅，否则将引起故障，而

且有时这些故障是无法修复的。3、日常巡检工作内容

巡检采取每天进行设备整体状况巡检，每周对所有设备进行整体检查，