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零售业门店数字化管理与运营优化研究报告

TOC\o1-2\h\u22647第1章引言 3

319961.1研究背景 3

52681.2研究目的 3

107571.3研究方法 4

20978第2章零售业门店数字化管理概述 4

272892.1数字化管理概念 4

214502.2零售业门店数字化管理的重要性 4

44732.2.1提高运营效率 4

298472.2.2优化顾客体验 4

79142.2.3降低成本 4

277432.2.4提升竞争力 5

21472.3数字化管理的发展趋势 5

107802.3.1智能化 5

68692.3.2大数据化 5

249432.3.3线上线下融合 5

133152.3.4绿色环保 5

14096第3章零售业门店运营现状分析 5

132493.1门店运营流程 5

24513.1.1商品管理 5

194843.1.2顾客服务 6

3773.1.3销售与收款 6

203953.1.4库存管理 6

109193.2门店运营中的痛点 6

224393.2.1人工成本高 6

109393.2.2数据分析能力不足 6

101023.2.3顾客体验不佳 6

7213.3我国零售业门店运营现状 6

86493.3.1数字化转型加速 6

1873.3.2多元化经营 6

8993.3.3个性化服务 7

252783.3.4精细化管理 7

31491第4章数字化管理与运营优化理论框架 7

26294.1数字化管理与运营优化的关系 7

98584.2数字化管理与运营优化的理论体系 7

156634.3数字化管理与运营优化的关键要素 7

6825第5章门店数字化管理工具与应用 8

129715.1信息化管理系统 8

231765.1.1销售管理系统 8

204055.1.2顾客关系管理系统 8

134615.1.3供应链管理系统 8

227035.2人工智能技术 9

216015.2.1智能导购 9

186165.2.2智能仓储 9

59165.2.3智能防损 9

175715.3大数据分析与挖掘 9

248715.3.1顾客行为分析 9

37745.3.2销售预测 9

259215.3.3门店运营优化 9

188955.3.4精准营销 9

4627第6章门店运营优化策略 10

33066.1商品管理优化 10

166816.1.1商品分类与定位 10

59076.1.2价格策略 10

231886.1.3库存管理 10

104356.1.4商品陈列与展示 10

314396.2顾客服务优化 10

314386.2.1顾客需求挖掘与分析 10

216626.2.2顾客体验提升 10

177206.2.3顾客关系管理 10

58816.2.4个性化服务与定制 10

76786.3供应链管理优化 10

80056.3.1供应商管理 10

304326.3.2物流配送优化 11

170036.3.3供应链协同 11

314006.3.4风险管理与应急处理 11

2954第7章案例分析 11

198467.1国内外典型零售企业数字化管理案例 11

13707.1.1国内案例：巴巴的“新零售”模式 11

44747.1.2国外案例：亚马逊的无人便利店AmazonGo 11

29337.2案例分析与启示 11

222447.2.1巴巴“新零售”模式的启示 11

192357.2.2亚马逊无人便利店AmazonGo的启示 12

8879第8章零售业门店数字化转型的路径与策略 12

59888.1数字化转型的路径 12

160478.1.1信息化基础设施建设 12

46698.1.2数据资源整合 12

282118.1.3业务流程优化 12

321628.1.4顾客体验升级 13

122448.1.5组织结构与人才培养 13

226368.2数字化转型的关键策略 13

161358.2.1创新驱动策略 13

205398.2.2数据驱动策略 13

232988.2.3协同发