航空行业航班管理与旅客服务系统方案.doc

航空行业航班管理与旅客服务系统方案

TOC\o1-2\h\u20715第一章航空行业概述 3

217071.1航空行业背景 3

30301.2航班管理与旅客服务系统的重要性 3

16801第二章航班管理子系统 4

262832.1航班计划管理 4

242512.2航班运行管理 4

209152.3航班信息查询 4

300122.4航班动态调整 5

11140第三章旅客服务子系统 5

90813.1旅客信息管理 5

130223.2旅客订票服务 5

20003.3旅客值机服务 6

1226第四章航班管理与旅客服务系统架构 6

191624.1系统架构设计 6

287744.2系统模块划分 7

195804.3系统关键技术 7

30265第五章航班管理子系统功能设计 8

47285.1航班计划管理功能设计 8

140885.2航班运行管理功能设计 8

195475.3航班信息查询功能设计 8

303455.4航班动态调整功能设计 9

8189第六章旅客服务子系统功能设计 9

144306.1旅客信息管理功能设计 9

191866.2旅客订票服务功能设计 9

292506.3旅客值机服务功能设计 10

185906.4旅客行李服务功能设计 10

25683第七章系统开发与实施 10

270827.1系统开发流程 10

288827.1.1需求分析 10

291577.1.2系统设计 11

222347.1.3编码与实现 11

121257.1.4系统集成 11

40607.1.5系统部署 11

285967.2系统实施策略 11

199367.2.1制定实施计划 11

300077.2.2培训与支持 11

186447.2.3逐步推广 11

9037.2.4监控与优化 11

152307.3系统测试与验收 11

3417.3.1单元测试 12

135137.3.2集成测试 12

248257.3.3系统测试 12

185487.3.4用户验收 12

201777.3.5系统上线 12

17025第八章系统安全与可靠性 12

234348.1系统安全策略 12

232518.1.1用户身份验证 12

188818.1.2权限控制 12

48118.1.3数据加密 12

86078.1.4安全审计 12

299458.2系统可靠性保障 13

6048.2.1系统冗余设计 13

284338.2.2容错能力 13

104428.2.3数据备份与恢复 13

1948.2.4系统监控与预警 13

70068.3系统故障处理 13

36298.3.1故障分类与处理流程 13

121088.3.2故障响应 13

232938.3.3故障排除 13

306388.3.4故障总结与改进 13

7037第九章航班管理与旅客服务系统运营管理 14

304249.1系统运营维护 14

130859.1.1系统监控 14

274549.1.2系统备份 14

133709.1.3故障处理 14

73229.1.4系统优化 14

49139.2系统用户培训 14

294919.2.1培训对象 14

202299.2.2培训内容 14

129209.2.3培训方式 15

92399.2.4培训效果评估 15

146639.3系统升级与优化 15

168359.3.1升级策略 15

321529.3.2升级流程 15

4929.3.3优化方向 15

26219第十章航空行业航班管理与旅客服务发展趋势 15

2295510.1航班管理发展趋势 15

3229010.1.1提高航班准点率 15

1351010.1.2强化航班运行监控 16

222410.1.3航班智能化管理 16

1474910.2旅客服务发展趋势 16

928710.2.1个性化服务 16

861410.2.2便捷化服务 16

419910.2.3智能化服务 16

2936610.3行业融合发展方向 16

2214610.