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城市轨道交通服务员复习测试卷.docx

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    城市轨道交通服务员复习测试卷

    1.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是()。

    A、真实

    B、准确

    C、完整

    D、有效

    【正确答案】：D

    2.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是()。

    A、安全、服务

    B、高效、快捷

    C、利益、名誉

    D、创新、形象

    【正确答案】：A

    3.接到炸弹恐吓电话时，通话语气要()，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。

    A、不卑不亢

    B、从气势上镇住对方

    C、尽量谦卑

    D、保持平和

    【正确答案】：D

    解析：?二、多项选择题(第73题～第80题，有

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