教学培训制度.docx

教学培训制度

一、培训服务规范要求

（一）上岗准备

1.提前10分钟到达工作岗位。

2.检查工作用具和工作电脑系统是否运作正常。

（二）操作规范

1.培讲师负责编写面向学员的培训教材，提交专家组及项目主管审核；

2.培训讲师负责坐席转接的职业技能有关的知识和技术方面的咨询；

3.机构培训讲师负责集中培训，保证人员培训的质量；

（三）离岗规范

1.离岗前做好工作交接，签收完毕方可下班；

2.离岗前查看工作记录，防止遗漏工作事务；

3.离岗前关闭电脑。

二、培训工作原则

一是城乡一体，免费培训。对全省城乡自主就业的符合条件的残疾人一律实行免费职业教育和技能培训。

二是自愿报名，自主选择。符合条件的残疾人可自愿报名参加教育培训，主选择定点教育培训机构和所学专业；符合安置条件的城镇残疾人参加教育培训，仍按现行规定发放自谋职业补助金。

三是着眼需求，强化培训。残疾人职业教育和技能培训应坚持以中等职业教育和技能培训为主，高等职业教育、成人教育和普通高等教育为补充；以提高残疾人职业素质和职业技能为重点，侧重抓好就业市场亟需的技能人才培训。

四是属地为主，统筹安排。残疾人职业教育和技能培训以市级为主统一组织实施，实行属地培训，属地管理。发挥省级培训基地引导示范、调剂余缺的作用，充分利用全省培训资源和岗位资源，帮助经济困难地区和教学资源匮乏地区承担一部分培训任务。

五是先培训后就业。对于一些工作技能要求较低的岗位，我机构先给学员进行短期培训再安排学员直接就业，由于学员群体的特殊性，为了保障学员就业的自信心，我机构坚持执行“先培训，再就业”原则。并对教育培训的组织实施做出具体安排。

三、内部培训制度

（一）目的

为配合整体培训水平的发展，提升培训讲师教学能力和其他岗位员工素质，增强培训讲师对本职工作的能力及教学能力和教学水平，并有计划地充实其知识技能，发挥各员工其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《内部培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级员工与培训讲师培训实施与管理的依据。

（二）适用范围

项目所有员工包括各等级培训讲师的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

（三）培训管理

1.总论

（1）培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

（2）凡机构员工，均有接受相关培训的权利与义务。

（3）机构的各项培训规划、制度的订立与修改，所有相关培训事宜，以业务模式组为主要权责单位，各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师备课并讲解的义务。

（4）以业务模式组为主要权责专业组，并对各岗位的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。

2.人员培训体系

培训体系包含四个模块。

（1）新员工入职培训

①培训对象：所有新进人员。

②培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

③培训形式：以内部授课方式进行。

④培训内容：包括思想素质、企业文化的教育、行业知识的培训、职业技能培训，以及工作大致流程等，具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。

（2）实习员工师带徒的岗位培训

①培训对象：招收录用的应届残疾人。

②培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。

③培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。

④培训内容：专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。

（3）培训部内部培训

①培训对象：培训讲师。

②培训目的：依靠培训部内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在培训部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进行。

④培训内容：涉及业务类、管理类、办公类及其他培训行业的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

（4）转岗或调岗培训

①培训对象：岗位调到人员

②培训目的：为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。

③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进行。

④培训内容：主要涉及培训服务所需的专业知识。

（四）培训计划的拟订

1.培训部应根据自身业务发展的需要，确定本组培训需求计划；

2.培训部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报培训部部长。

（五）培训实施

1.新员工入职培训

（1）社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2——4学时，尽量安排在业余时间。

（2）应届残疾人的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。

（3）每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

（4）各培训科