成功培育医院品牌.pptVIP

成功培育医院品牌品牌是企业的无形资产，它是一个含义很广博的概念，包括了一个组织的方方面面，如产品、形象、服务、理念、核心价值、运行机制、企业文化、组织的知名度等等。同样，品牌建设的手段也很多，需要做很多的工作，就医院的现状而言，包括设备、经营机制、人才建设、内外环境建设……是一个庞大的工程。医院从政府垄断发展至今，进入市场经济中将面临挑战与机遇，随着市场化影响的日益增加，现代化医院的品牌建设被提上日程。但是，任何一所医院的品牌建设都是需要有过程的，都需要进行品牌培育工作。品牌的培育工作一般包括：品牌定位、品牌建设、品牌管理等。品牌定位品牌定位，是建立品牌形象的提供价值的行为，是要建立一个与目标市场相关的品牌、形象的过程和结果。医院品牌定位即指为医院某个指定品牌确定一个适当的市场位置。（一）、医院品牌定位的意义20世纪90年代以后是一个品牌竞争的世界，品牌的魅力是使人们在不了解产品的情况下仅凭“牌子”而心甘情愿地掏腰包。作为医院，正确的品牌定位是一切成功的基础。医院品牌定位有助于潜在顾客记住医院所传达的信息，医院准确的定位，为自己的医疗服务塑造一个最能打动潜在病人心里的形象，使潜在顾客能够对该医疗服务产生正确的认识，进而产生对这一品牌的偏好和购买行动，它是医院信息成功通向潜在顾客心智的一条捷径。现代社会是一个信息时代，人们被各种各样的医药信息围困，然而，人们的记忆是有限的，人们往往记住医疗服务市场上的“第一”、“第二”，在就医时首先想到的就是知名医院，如大医院、特色医院、特色专科、名医等名牌通常是患者的首选。所以品牌定位有利于培养病人的就医习惯，从而提高病人的忠诚度。12案例1：高科技、现代化是现代医院的发展趋势之一，代表了医疗行业的发展方向和人民群众对医疗技术的客观要求。西安市长安医院在立项之初就敏锐的认识到这一点，它将医院品牌定位于高端检查设备上。在设备引进方面力争世界一流、要能确保领先十年的先进仪器。其中包括耗资800多万美元引进了国内第一台、亚洲第二台、世界第五台的MM50肿瘤治疗仪；500多万美元引进了世界第二台、亚洲第一台用于查体的PET/CT影像诊断设备，耗资300多万美元引进了国内第一台用于治疗头颈部肿瘤、癫痫的NOVALIS系统。这些高精尖设备的引进和使用，填补了我国医学领域的多项空白。也奠定了长安医院诊疗设备在行业中的绝对优势地位。同时长安医院还投资购买了TMR、MRI、DSA、CR、螺旋CT、全身彩色超声诊断仪等一系列设备。形成了长安医院的独特优势。为医疗活动的开展奠定了坚实的基础。案例2：位于天津市繁华区的长征医院，从综合医院的皮肤科，发展到今天全国唯一的皮肤病专科医院。他们甘为天下先，不仅从管理上创新、技术上创新、服务上创新、更是从理念上创新，他们认为按照国内外的经营经验和现实状况，着力实现专科发展是当前医院发展的唯一思路。经过长期的医疗实践和在医疗技术上的发展，创立了以中西医结合治疗皮肤病为特色的诊疗之路。长征医院将它的品牌定位在皮肤病专科建设上，为它成为全国中西医结合皮肤病诊疗中心奠定了基础。（二）、医院品牌定位的过程医院品牌定位的目的就是将医疗服务产品转化为医院品牌，以利于潜在顾客的正确认识，成功的品牌都有一个特征，就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与患者选择的心里需要联系起来，通过这种方式将品牌定位信息准确传达给患者，从而建立起目标人群最有吸引力的竞争优势，也就是说唤起患者对某一品牌（医院）的情感、想法和感觉，转化为患者对这一医院的心里记忆。医院品牌定位和市场定位密切相关，品牌定位是市场定位的核心，是市场定位的扩展延伸，是市场定位的手段，因此，品牌定位的过程也就是市场定位的过程。那么，医院品牌定位就要根据市场的一定需求而遵循：定位必须是患者切身感受得到的；定位一定要以医疗服务产品的真正优点为基础；定位一定要凸现竞争优势；定位要清晰、明白、不宜复杂。案例：山东潍坊哮喘病医院，这所1992年建立的国内最早的民营医院，通过市场的调研，寻找医院的立足点，了解到潍坊市没有一家专门的哮喘医疗机构，他们立即选定这一目标人群，苦练内功强技术，在治疗上突出一个“效”子。经过16年定的努力拼搏，在医疗市场上赢得了同行的青睐，创立了自己的品牌：“潍坊哮喘病医院在呼吸领域树立了独特的品牌个性和竞争优势，是一只呼吸领域的猎犬”。（三）、品牌定位的策略品牌定位是医院间智慧的较量。一个品牌可以有多种定位，如“优质定位”、“服务定位”、“低价定位”等。在变化莫测的市场竞争中，医院要根据自己的市场需求来制定品牌定位的方案。比如你已经是一所大规模的医院，那就追求成为本行业中领导者的市场定位；根据医院病人的需求情况，寻找患者所重视、但还未被开发的市场空间；为患者推出医院医疗服务