大学生下半年网购的调查报告.pdf

百学须先立志。——朱熹

大学生下半年网购的调查报告

本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，

有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏

多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学

生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝

网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘

宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析

5个方面进行数据统计和分析。

1.大学使用淘宝网购物和需求状况

调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期

或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在

大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容

忽视的消费群体。

2.大学生淘宝网购物使用要求分析

(1)最注重质量

百学须先立志。——朱熹

另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业

信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，

以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入

来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

(2)中低档产品和电子产品较受欢迎

(3)网购使用的网站较集中

对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝

网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购

物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆

论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产

品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是

学生朋友们考虑的重要因素。

(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂

在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占

百学须先立志。——朱熹

36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占

9%)。

从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品

也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商

品也占较大的比例。

3.学生淘宝网购物族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体

的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：

第一，求实购买动机。

据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被

调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关

键。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求生活和学习的影响外，还受到

他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。

第二，求新购买动机。

百学须先立志。——朱熹

第三，求便购买动机。

根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于