行业电子政务平台与政务服务优化方案.doc

行业电子政务平台与政务服务优化方案

TOC\o1-2\h\u3991第一章电子政务平台概述 3

68831.1电子政务平台的发展历程 3

304511.1.1起步阶段 3

319591.1.2发展阶段 3

84821.1.3深化阶段 3

178691.2电子政务平台的功能与作用 3

186451.2.1提高工作效率 4

152551.2.2优化政务服务流程 4

171351.2.3促进透明度 4

216261.2.4提升服务能力 4

55831.2.5推动数字化转型 4

27105第二章政务服务现状分析 4

306382.1政务服务存在的问题 4

311472.2政务服务需求与挑战 4

218132.3政务服务优化的重要性 5

13063第三章电子政务平台架构设计 5

188043.1平台总体架构 5

130413.1.1架构设计目标 5

314573.1.2架构设计原则 5

137713.1.3架构组成 5

115333.2技术选型与标准 6

283403.2.1技术选型 6

54163.2.2技术标准 6

313593.3数据共享与交换机制 6

121793.3.1数据共享机制 6

213703.3.2数据交换机制 7

1805第四章政务服务流程优化 7

52274.1政务服务流程重构 7

87674.1.1流程重构的必要性 7

31744.1.2流程重构的原则 7

129814.1.3流程重构的具体措施 7

292954.2政务服务流程标准化 7

144644.2.1标准化的意义 7

161274.2.2标准化的内容 8

102674.2.3标准化的实施 8

89384.3政务服务流程监控与评价 8

195304.3.1监控与评价的重要性 8

36364.3.2监控与评价的内容 8

112694.3.3监控与评价的实施 8

3802第五章政务服务平台建设 8

155375.1政务服务平台的功能模块 8

201245.1.1用户管理模块 8

110635.1.2业务办理模块 9

287405.1.3互动交流模块 9

68385.1.4数据统计分析模块 9

204825.2政务服务平台的技术实现 9

281345.2.1前端技术 9

20065.2.2后端技术 9

62415.2.3云计算技术 10

246085.2.4大数据技术 10

80475.3政务服务平台的运维管理 10

219635.3.1系统监控 10

281765.3.2安全防护 10

273075.3.3数据备份与恢复 10

323295.3.4用户服务与支持 10

23055第六章政务数据资源整合 10

107666.1政务数据资源梳理 10

231846.1.1数据资源分类 10

184886.1.2数据资源梳理方法 11

80996.2政务数据资源整合策略 11

77836.2.1建立统一的数据资源管理体系 11

83186.2.2推进数据资源整合技术支撑 11

140206.2.3加强数据资源安全与隐私保护 12

59566.3政务数据资源应用 12

248276.3.1提高政务服务效能 12

6766.3.2促进决策科学化 12

8170第七章政务服务信息安全保障 12

13517.1信息安全策略制定 12

45627.1.1策略目标 12

65887.1.2策略内容 13

38577.2信息安全风险防控 13

17367.2.1风险识别 13

234717.2.2风险评估 13

80087.2.3风险防控措施 13

272007.3信息安全监管与应急响应 13

291877.3.1监管机制 14

253207.3.2应急响应 14

28955第八章政务服务平台运营管理 14

306058.1政务服务平台运营模式 14

56348.1.1概述 14

57488.1.2主导型运营模式 14

281888.1.3市场驱动型运营模式 14

222338.1.4合作共建型运营模式 14

7545