市内电话业务计算机综合管理系统增补技能范例书.pdfVIP

市内电话业务盘算机综合治理系统

增补技能范例书

附（件一：生产组织机制起）

邮电部电信总局

目录

前言3

第一章市话业务生产组织机制与治理4

1.I总体结构4

1.2生产组织东西的量化6

1.3生产组织环节闭环的形成7

7.3.1营业受理生产闭环的形成7

/.3.2配线配号生产闭环的形成8

1.3.3定单和工单治理生产闭环生产闭环的形成8

1.3.4机线资源治理生产闭环的形成12

1.3.5综合治理查询生产闭环的形成13

第二章生产组织机制起15

2.I生产组织机制创建起15

2.1.1营销中心15

2.1.2定单调治中心16

2.1.3号线中心16

2.I.4工单治理部16

2.2生产组织机制建立目标17

2.3营销中心设置17

2.4生产调治中心工位设置21

2.5号线中心工位阐23

2.6工单治理部分工位设置26

前s

在本地电话业务盘算机综合治理系统的实施历程中，由于电信业务种类繁多，处理惩

罚环节庞大，各现业局的治理模式各异，加上业务生长的任务重，给本地电话业务盘算机综

合治理系统的实施带来了•定的困难，实际上本地电话业务盘算机综合治理系统是•项庞大

的系统工程，不但涉及到当今最先进的盘算机技能，并且涉及到治理模式和生产组织机制的

重构问题。在决定本地电话业务盘算机综合治理系统实施成败的要害因素中，后者比前者更

为重要。因此，为了贯彻“三分技能，七分治理”的指导思想，转变看法，以现代技能手段

和新的经营治理思想有机结合起来，创建新的目标治理体系，更深条理地研究业务处理惩罚

流程，组建相适应的生产组织机构是本地电话业务盘算机综合治理系统实施的目的。

本附件给出详细的生产组织机制的重构起，供各地在本地电话业务盘算机综合治理系

统实施历程中参照使用，各地可结合自身的本地电话业务盘算机综合治理系统实际应用状

况，对生产组织机制作出相应的调解，充实挥本地电话业务盘算机综合治理系统的效能，

提高电信企业的生产率，改进电信办事水准。

第一章市话业务生产组织机制与治理

1.1总体结构

营业受理

环节

112/114/

计费管理

定单［工单号薄环节

环节

工单

定单管理统计，宜询，授权

配线配号

综合管理统计承询核权

环节

查询环节

机线管理