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客户满意度调查的目的
一、调查目的
本次客户满意度调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意程度，识别客户需求和期望，发现服务过程中的不足与潜在问题，从而优化我们的产品和服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度，为公司的持续发展提供决策支持。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台以及第三方问卷调查平台发布问卷，方便广大客户参与。
2.电话访谈：针对重要客户或已完成在线问卷调查的客户进行电话访谈，以获取更深入、详细的信息。
3.面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以便更直接地了解客户需求和意见。
三、调查内容
1.客户基本信息：包括年龄、性别、职业、
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