客厕服务工作程序(doc 1页).pdf

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

客厕服务工作程序(doc1页)

部门：xxx

时间：xxx

制作人：xxx

整理范文，仅供参考，勿作商业用途

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

政策及程序

POLICIESPROCEDURES

部门:分部门:

Departm:房务部Outlet:各分部

ent

工作任务:涉及员工:

Task:客厕服务工作程序To:各级员工

筹备:审批:

Prepare:冯芳玲Checked:

dbyby

日期:编号:

Date:二零零四年五月二Referen:HK063（共

日ce1页）

政策：

Policies：

客厕服务员除保持洗手间清洁外，还须细心、周到地

为客服务。

程序：

Procedures:

1.保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐，地面要干爽

无异味。

2.检查各种设备操作是否正常物品是否齐备，如座侧、干

手机、毛巾、厕纸、洗手液等。

3.当客人进入洗手间，需向客人问安。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

4.指引客人到空的厕位。

5.当客人如厕完毕，指引客人到洗手盆位置。

6.帮助客人调较温水及按水龙头。

7.给客人关上水龙头，送上热毛巾（VIP）。

8.如客人需要，送上衣刷、梳等。

9.替客人开门离去。

10.时常喷空气清新剂。

11.清洁客人使用过的设备。

12.不得示意或向客人索取小费。