携程定制师培训.pptx

携程定制师培训

演讲人：

日期：

携程定制师概述

携程定制师核心技能

携程定制师服务流程

携程定制师职业素养提升

目录

CONTENTS

01

携程定制师概述

CHAPTER

1999年6月

成立时间

上海

总部地点

01

02

03

04

携程国际有限公司

公司名称

2000年10月并购北京现代运通商务旅游服务有限公司

公司历程

携程公司简介

定制师角色定位

客户需求分析

负责与客户沟通，了解并分析其旅游需求，提供专业建议。

旅游方案设计

根据客户需求，设计符合其预算和偏好的旅游方案。

行程安排与预订

为客户预订机票、酒店、景点门票等，并安排行程。

紧急情况处理

在客户旅行过程中，提供紧急援