技能岗位人员轮训试题附答案.doc

技能岗位人员轮训试题附答案

1.铁路旅客运输服务是指保证旅客在旅行过程中，以旅客需求为中心，提供安全舒适的承载工具和良好的（），使旅客得到便捷的服务。

状态

环境(正确答案)

时机

态度

2.保持口腔清洁，不吃有异味的食品，不得饮用酒或含有酒精的饮料。不得在工作场所（）。

吸烟(正确答案)

咳嗽

打喷嚏

聊天

3.保持手部的清洁，指甲不得长于（）mm。

4

3

2

1(正确答案)

4.长发应盘于脑后、短发应拢于耳后，不得遮面。以前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜。女性还可佩戴发夹、发箍或（）。

辫绳

头花(正确答案)

发簪

发卡

5.可以佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。

2

3(正确答案)

1