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2025物业服务管理公司部门工作计划

管家部2025年工作计划：

1、针对2024年走访意见待反馈清单满意度调查，对业主、住户反映的情况及时跟进处理、回函。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、根据公司要求，在2025年对管家部全体人员进行专业知识培训，季度考核评比“优秀员工”。

4、定期园区内巡查，发现问题及时协调各部门处理。

5、对正在装修、二次装修户上门告知装修时间等注意事项。

6、及时更换电子屏宣传内容，做好业主群的信息回复，及时转发并做好相关日常反诈、注意事项、应急通知等。重视宣传引导工作，继续赢得业主理解支持！

7、及时梳理在住人员信息的房态、入住情况、车辆信息的表格维护。

8、实时更新楼宇数据明细。

9、做好来电、来访的日常报修工作，及时督促施工方及各部门消单，做好回访工作。

10、对每周、每月的例会做好相关内容的梳理。

11、对已售房屋信息做好相关合同的备案登记。

12、对一期二期已分车位，加强宣传勿占用的温馨提示。做好新能源车安装固定充电桩点位的数量登记。

13、及时对商铺的水电费、物业管理费、商铺租赁费用进行催缴。

14、及时对一期夹层一户一表的充电桩费用收取的催缴。

15、完成街道下发的各项数据汇总登记。

16、定期对各项工作内容做好台账、存档的整理（业主资料、固定车位分配、宣传通知、反诈宣传工作方案、已售信息等）。

维保部2025年工作计划：

1、查漏补缺，对设备机房环境改善，卫生打扫、油漆补漆、标识标牌的悬挂、各类文件的上墙，使管理更标准。

2、针对园区设备多、能源公摊量大等问题，以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，园区路灯根据季节时长作出调整，有效的控制能源浪费。

安保部2025年工作计划：

1、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心，以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理，一年不少于两次消防安全演练，向广大业主及住户普及消防知识。

2、为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在夹层、地下车库盗窃高发区实行加强日常巡查，对未落锁车辆及时上报，协助车主避免遭受不必要的财产损失，其工作受到广大车主赞誉。

3、拾金不昧是中华民族的传统美德，通过对员工的思想道德教育，使这一美德在物业得以发扬，本年度共拾到多起拾遗物品事件（手机、钥匙、宠物、身份证等）。

环保部2025年工作计划：

1、倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。制定了垃圾分类管理清运流程，完善了日常生活垃圾清运、清洗工作。

2、垃圾分类工作的宣传，对乱投放生活垃圾的住户，进行电话告知、宣传单页的发放、黑榜投放的曝光。

3、跟踪监督管理指导，打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化修剪，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。

4、规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。每日正常开展例会，监督指导园区保洁工作，落实分区负责有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

5、定期对园区进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑除四害的工作开展。