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市场营销学（第二版）试题集第二章试题

第一篇：市场营销学(第二版)试题集第二章试题

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1、市场营销管理的实质是_________。

A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理

2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般

把市场营销观念和_________称为新观念。

A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念

3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求

4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企

业属于

_________企业。

A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场

营销导向型

6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提

高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观

念

7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企

业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买

8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值

9、顾客购买的总成本包括货币成本和

A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本

10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量

改进方案通常会增加企业的_________。

A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对

11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，

“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武

器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。

A．附加服务B．送货C．产品保证D．质量

12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新

13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为

_______。

A．企业价值让渡系统B．企业价值链C．企业作业流程D．企业

营销链

14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价

值链的_________。

A．供销环节B．战略环节C．生产环节D．技术开发环节

15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命

令──控制式组织”）的致命弱点是_________。

A．高度集权B．效率低下

C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部

的广泛传播

16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

A．规章制度B．体制C．文化D．作业流程

17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知

识、理解和智慧的过程，我们称之为_________。

A．市场研究B．市场调查C．市场营销D．学习

18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。

A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选

出全部正确答案。)

1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念B．销售观念

C．市场营销观念D．产品观念

E．社会营销观念

2、市场营销管理哲学的核心是正确处理

A．企业B．供应商C．顾客D．中间商E．社会

3、市场营销观念的主