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医院手术室护理工作流程及服务标准
1、顾客进入手术室后，护士须做到微笑服务，态度可亲的接待顾客。指导其换鞋，更衣，耐
心细致地做好解释工作，安抚顾客焦躁紧张的情绪。
2、术中：
术中密切观察顾客生命体征，配合医生，做到准确，细致，操作轻巧，不与医生说笑，
交谈与手术无关的话题，必要时握住顾客双手，给予信心与鼓励，关心顾客冷暖，调节室温，
必要时盖薄被。
术中礼貌用语，例：
（1）***，你好，我是负责这台手术的巡回护士，我姓**有什么需要请你告诉我！
（2）你是第一次手术吗?还有什么顾虑呢？
（3）手术中如有不适请随时告诉我，我们会帮你解决的。
（4）我现在做一下准备，请你躺到手术台好吗？
（5）你一定要有信心，我们一起努力，手术一定会成功的。
（6）请放松，深呼吸，不要紧张。
3、术毕
认真仔细交待术后注意事项，叮嘱其换药，拆线时间，送客至门外。协助更衣，嘱其带
好随身用品。有输液未完者或需液者由专人护送至输液室，颜面部手术者（无人陪同）行动
不便者有专人护送至交给护士站护士。
术毕礼貌用语，例：
（1）***，手术已结束，有什么不舒服吗？
（2）您放心，手术情况我们会详细地向病房护士交待的。
（3）回病房后一定要注意休息好，祝您早日康复。
4、日常工作标准
工作人员衣帽服装穿戴整齐，确保病员服清洁、整齐、无破损、无污渍。推车动作轻巧，
避免噪声，无上台护士，不聚在一起大声说笑，随时保持办公室、顾客更衣室、手术间等各
个区域的清洁整齐。
严格遵守护理人员职业道德规范，爱岗敬业、关心病人、忠于职守、主动热情、周到服
务、亲切和蔼、勤学苦练、提高技能、谨言慎行、保守医密。
医疗美容机构
05月02日
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