站务员练习试题.docx

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站务员练习试题

1.地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬和谐、文明、服务周到的形象。

A、被动

B、主动

C、积极

D、热心

【正确答案】：B

2.员工的劳保用品在领用个月后，若在作业过程中遭意外损坏或存在质量原因需更换，需重新申报计划

A、2.0

B、3.0

C、4.0

D、5.0

【正确答案】：B

3.员工通用安全守则‘六必须’包含以下哪些选项?

A、检修完，必须复查试验好

B、发现设备、设施异响，必须做到未查明原因不离开

C、必须坚