DBXM078-2024 消费品召回工作规范.docx

ICS03.120.10CCSA16

22

吉林省地方标准

DB22/TXXXX—XXXX

消费品召回工作规范

Consumerproductsrecallworkspecifications

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

吉林省市场监督管理厅发布

DB22/TXXXX—XXXX

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4信息收集和处理 1

4.1基本要求 1

4.2信息收集方法 2

4.3信息收集渠道 2

4.4信息反馈 2

4.5信息报送 2

4.6信息分析处理 2

5召回实施 2

5.1基本要求 2

5.2缺陷技术会商 2

5.3调查分析 3

5.4缺陷调查 3

5.5召回计划 3

5.6发布召回信息 4

6召回总结 4

附录A（资料性）消费者缺陷线索报告信息表 5

附录B（资料性）事故及危险报告信息表 6

附录C（资料性）消费品召回通知书 7

附录D（资料性）消费品调查分析通知书 8

附录E（资料性）生产者调查分析报告 9

附录F（资料性）消费品召回计划 10

附录G（资料性）消费品召回事项说明 11

附录H（资料性）消费品召回阶段性总结 14

附录I（资料性）消费品召回总结 16

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由吉林省市场监督管理厅提出、归口、组织实施并负责解释。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

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1

消费品召回工作规范

1范围

本文件消费品召回工作的信息收集和处理、召回实施、召回总结等业务提供指导。本文件适用于消费品召回管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30136消费品质量安全风险信息采集和处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

召回recall

生产者对存在缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。

3.2

缺陷defect

因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在危及人身、财产安全的不合理危险。

3.3

消费品consumerproduct

消费者为生活消费需要购买、使用的产品。

注：包括但不限于个人使用而设计或生产的产品，包括其元件、零件、配件、说明和包装。3.4

不合理危险unreasonabledanger

因产品设计、制造或警示等方面的原因，导致该产品在正常使用的情况下也存在危及人身、财产安全的危险。

4信息收集和处理

4.1基本要求

行业主管部门应当畅通信息反映渠道，收集汇总、分析处理消费品可能存在的信息。生产者和从事消费品销售、租赁、维修等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。

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4.2信息收集方法

应按照GB/T30136中规定的方法进行信息收集。

4.3信息收集渠道

消费品信息获取渠道可包括但不限于：消费者举报电话、微信平台、官网、国内召回信息、监督抽查、网络舆情、相关政府部门或组织发布的质量安全信息等途径。

4.4信息反馈

生产者、经营者或个体消费者，当发现生产或使用的消费品可能存在质量安全风险信息，可向行业主管部门反映，反映的信息可包括以下内容参见附录A：

a)反映者信息：姓名、电话、职业、证件号、所在区域等；

b)消费品信息：消费品类别、名称、型号、品牌、生产企业、地址、生产日期、购买日期及联系方式等；

c)问题信息：问题描述、问题