中国移动企业文化考试试题题库(含参考答案) .pdfVIP

中国移动企业文化考试考点汇总

【精编习题】提供覆盖所有知识点的习题，帮助读者全面理解，在较短时间内

达到熟练掌握的程度。全方位模拟考试题型，严格按照真实考试的试卷设置题

型.题量。对重点进行强化，巩固复习效果，以便考生在复习的同时，更加牢固

地掌握考试重点。

本书资料在编写过程中，均以现行国家规范.标准为依据，注重理论和实践

的结合，具有实用性.操作性和针对。

填空题

1.中国移动企业文化理念体系由..三部分构成。

答案：核心价值观，使命，愿景

2.动感地带的广告语。

答案：“我的地盘，听我的”

3.“全球通”品牌口号。

答案：未来在我手中

4.“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以

为标准开展服务提升。

答案：创金牌优质服务

5.“金牌服务满意100”结合“517世界电信日”,全面发布和宣传服务.

服务.服务以及针对的奥运特色服务举措。

答案：多渠道.奥运信息.现场保障.奥运特殊人群

6.“金牌服务满意100”中在2008年期间在营业厅开展奥运服务工作。

答案：7月1日-9月30日

7.中国移动英文网站，将在2008年日前完成奥运专区的建设工作。

答案：5月31日

8.“金牌服务满意100”活动的“五心”

指....。

答案：欢心.舒心.贴心.贴心.随心

9.“金牌服务满意100”重点治理的社会敏感问题，为2008年奥运会

打造优质信息网络。

答案：省际间漫游来访用户收到机票等垃圾信息

10.中国移动的核心价值观是。

答案：正德厚生，臻于至善

11.中国移动的核心内涵是和。

答案：责任卓越

12.中国移动的愿景。

答案：成为卓越品质的创造者

13.中国移动的企业发展定位是。

答案：移动信息专家

14.针对26-45岁的中产阶层，以服务.回馈和业务为品牌主要驱动因素的品牌

是。

答案：全球通品牌

15.企业文化是，是长盛不衰的基石。

答案：企业的灵魂

16.神州行标准卡客户发送网间点对点短信每条。

答案：0.2元/条

17.标准神州行客户保号费为。

答案：0.15元/天

18.神州行客户可在前通过申请将账户余额转移到我公司同一归属地的

任意有效期号码（包括标准神州行号码和签约用户号码）。

答案：保留期到冷冻期

19.神州行客户使用余额转移业务，向转出帐户收取的手续费。

答案：5元/次

20.储值卡号码保留期是指储值卡和当储值卡账户资金为0时，移动公

司为客户再次使用储值卡而提供的号码保留时间。

答案：有效期过后

21.对神州行客户在号码有效期.保留期和保号期即将结束前天通过短信

方式提醒客户及时使用/充值/转帐，每天提醒一次。

答案：3

22．标准神州行可设定个亲情号码。

答案：9

23.标准神州行客户可通过前台认证进行密码变更。

答案：随机密码

24.“创无限通信世界”的定位，突出了中国移动通信的主导地位，